אין מספיק מילים לתאר לכם כמה תכנון מבנה האתר (היררכיות או באנגלית - Hierarchy ) הוא חשוב- מדובר באחד השלבים הקריטיים! בדיוק כמו שאי אפשר לבנות בית בלי לתכנן אותו, ככל שהיסודות שלו יהיו יותר יציבים וטובים כך יהיה אפשר לבנות עליו ולייצר בנייה איכותית וטובה שתישמר לשנים קדימה. תכנון מבנה האתר מגיע אחרי שהגדרנו עבור עצמינו (או ביחד עם בונה האתרים שלנו) - מה המטרות שלנו, מי הם המתחרים שלנו ומה סוג האתר שאנחנו בונים (תדמית, מגזין, חנות, אתר קורסים וכה). המטרה של תכנון מבנה האתר הוא לבנות ולתכנן את ההיררכיה של האתר: איזה עמודים יופיעו בו, איך העמודים ימוקמו ועוד. תכנון נכון יסייע לנו להבין איזה תוכן נדרש מאיתנו לכתוב, איזה עמודים יהיו עמודי תבניות (תבנית קבועה שחוזרת על עצמה) ומה היקף עבודת העיצוב וההקמה הנדרשת. לפני שנצלול לתכנון מבנה האתר נבין תחילה, למה בכלל צריך לתכנן מראש? סדר בראש וחיים קלים בהמשך הדרך - גם האתר הקטן והפשוט ביותר צריך תכנון מראש. היררכיה עוזרת לך לארגן את התוכן שלך, בין אם זה פוסטים בבלוג, דפי מוצר או קטעי מידע. זה מקל עליך לנהל ולעדכן את האתר שלך לאורך זמן. תחילה נכין רשימה של כל העמודים שאנחנו צריכים. בשלב השני נתחיל לחשוב ולכתוב ונבין לאט לאט איך האתר הולך להיראות (בסקיצה כללית, בלי להיכנס לנושא העיצוב) ברגע שאנחנו מתחילים לתכנן את זה בצורה כתובה, מורידים את התכנון והרעיונות שיש לנו בראש לכתב - יעלו לנו עוד תובנות לגבי התכולה הנדרשת באתר והיקף העבודה יהיה ברור יותר. היגיון וחווית משתמש - בנה אתר ברור והגיוני מקל על המשתמשים למצוא מידע, מוצרים או שירותים. יש סיכוי גבוה יותר שמשתמשים יישארו מעורבים וינווטו באתר שלך אם הם יכולים לגשת במהירות למה שהם מחפשים. על מנת ליצור זרימה חלקה באתר, שלא תלוי בדף הראשון שאליו הגולש מגיע, אנו צריכים לתכנן מראש את מבנה האתר. נבנה היררכיה שבה יתמקדו העמודים השונים שבאתר, ונקבע אילו עמודים יובילו לאילו. התכנון מראש מאפשר לנו להבין אילו תוכן יהיה מוצג בכל עמוד ואילו כפתורים לפעולות יהיו מובנים בכל עמוד, כך שנוכל לשפר את הניווט ולהפנות את הגולשים בצורה ממוקדת לתוכן הרלוונטי. חיפוש בגוגל SEO - מנועי חיפוש סורקים אתרים כדי להבין את התוכן שלהם. אתר עם מבנה היררכי מסודר נסרק טוב יותר במנוע החיפוש ועוזר לגולשים להגיע אליו. ולא רק להגיע אליו אלא ממש אל התוכן הספציפי בתוך האתר בהתאם למידע (השרות או המוצר) שהם חיפשו. תוכנית עבודה וכתיבת תוכן לאתר - בניית מבנה האתר הוא משימה מרכזית ביצירת הנוכחות המקוונת, ואחת האתגרים הגדולים היא כתיבת התוכן שימלא את המבנה. דבר זה מהווה אתגר לבעלי האתרים שנדרשים להביע את המסרים שלהם בצורה ברורה ונגישה ללקוחותיהם, להסביר על השירותים או המוצרים שהם מציעים, ולעשות זאת בצורה שמתאימה לקהל היעד ולמטרות העסק. הצורך להביע תכנים שמכסים תחומים שונים, כמו תיאור העסק, השירותים או המוצרים, יכול להיות אתגרי ומסובך, וזה עוד לא כולל את הצורך ליצור תוכן איכותי ומקורי, המביא לתוצאות טובות ומוביל לפעולות הרכש או הפנייה הרצויות. כל זאת מביאה לקריטיות המשמעותית של בניית המבנה המתוכננת היטב. חשיבה מקדימה וארגון מדויק יעזרו לנהל את התהליך בצורה יעילה יותר. בין אם אתם מחליטים להשתמש בכותבי תוכן מקצועיים, או אם אתם בונים את התוכן בעצמכם, הנחיה מבנה נכון ומסודר תעזור לך לשמור על סדר, להתמקד במשימות אחרות במקביל לפיתוח האתר, ולספק את התוכן הרלוונטי בצורה אפקטיבית ומעוררת עניין לקהל היעד. אחרי שהבנו למה צריך, השאלה היא איך עושים את התכנון בצורה נכונה? שלב ראשון: הגדרת העמודים המרכזיים ברשימה בהתחלת תהליך תכנון האתר, אנו מקבלים תמונה כללית של כיצד אנחנו רוצים שהאתר ייראה ויפגיש את הציפיות שלנו. השלב הראשון הוא ליצור רשימה של העמודים המרכזיים שחשובים לנו לכלול באתר. לדוגמה, אם אנחנו פועלים במסגרת אתר תדמית, העמודים שיכולים להיות חשובים הם: "אודות", "יצירת קשר", "תיאום פגישה", "רשימת שירותים" וכדומה. ניתן לקרוא מידע נוסף אודות אתר תדמית בפוסט כאן. מנגד באתר מכירתי (איקומרס), העמודים החשובים יכולים להיות: אודות החברה, אודות השירות, מה הם המוצרים וכדומה. ניתן לקרוא מידע נוסף על אודות אתר מכירה בפוסט כאן. שלב שני: מחקר וניתוח נתונים אודות העסק בשלב זה אנו מתעמקים ומבקרים את הצורך המדויק שלנו ומהם המטרות שאנחנו רוצים להשיג עם האתר. אנחנו מגדירים את קהל היעד, חזון העסק, והמעמד שלנו בשוק. אנו גם חוקרים את האתרים של המתחרים כדי להבין איך הם מבנים את התוכן והמבנה שלהם. התוצאה מאפשרת לנו להגדיר במדויק אילו עמודים אנחנו צריכים ומהם הצעדים שהגולש יעשה באתר וכיצד נשלב אותו. דוגמה לכך ניתן לראות במסגרת אתר תדמית - נגיד הלקוחה היא מדריכת הורים - אחת המטרות יכולה להיות להתבלט כמדריכת הורים שמעבירה סדנאות פרונטלית באזור באר שבע וכן כך נבצע התאמה לאזור הדרום כמומחית בסביבתה. על מנת לעשות זאת יש לעשות סקר שוק - איפה הקהל שלי נמצא? מי המתחרים שלי ומה הם עושים? איך אני יכולה לבלוט בעסק שלי? וכדומה שלב שלישי: אסטרטגיה בניית אסטרטגיה מובן ומדויק תסייע לך להגדיר מה המטרות שברצונך להשיג מהאתר. האסטרטגיה תשפר את יכולתך לבחור אילו תכנים וכלים יתאימו בצורה הטובה ביותר לקהל היעד ותעזור לך לקבוע את התוכניות לפרסום וקידום האתר. בגלל שלכל אתר אסטרטגיה משלו כך גם ההירריה לא תהיה דומה מאתר לאתר שכן יש לתכנן אותן לפי המטרות הספציפיות של העסק. שלב רביעי: שינוי, בדיקה, תחזוק ההירריה של האתר אינה דבר סטטי וכדי לראות האם ההירריה עובדת כמו שצריך יש לשים לב לאנליטיקה ונתונים אודות האתר ולעדכן אותו באופן מותאם שישרת את האינטרס האישי של העסק. הירריה שמתעדכנת מתוך הבנת המשתמשים והצרכים שלהם מסייעת למשתמשים לנווט בקלות וברורות, להוביל את המשתמשים למקומות הנכונים ובכך לבצע יותר הזמנות שירותים/רכישות. אם היה לכם מעניין עד כה, אני מזמינה אתכם לשמוע עוד על תכנון אתר ואילו דברים צריך לקחת בחשבון בסרטון מתוך ההרצאה "בדרך לאתר האינטרנט המושלם- סוד ההצלחה טמון בתכנון מוקדם" לסיכומו של נושא אגיד שתכנון מדויק של ההירריה של האתר הוא המפתח לבניית אתר מוצלח ולשיפור חוויית המשתמש. בשימוש נכון בתכנון זה, תוכל לספק ללקוחות שלך את המידע והשירותים שהם מחפשים בצורה יעילה ונעימה, מה שיכול להקדים את התחרות ולהבטיח הצלחה עסקית מובטחת. אם יש כאן משהו שכתבתי והתחברתם או שאתם מעוניינים לשמוע עליו עוד אשמח שתשאירו לי הודעה בתגובות, זה עוזר לי לשפר את התוכן ולהביא לכם את המידע שהכי מעניין אתכם! :)

השיווק הוא משחק מתוחכם שבסופו המטרה היא זהה- לגרום ללקוחות שלנו להבין שהם צריכים את העסק שלנו גם אם קודם לכן הם בכלל לא חשבו על כך. כלומר, לגרום ללקוחות שלנו להבין שהם צריכים פתרון שאנחנו מציעים להם בלי להגיד את זה מפורשות. עם זאת, אל נא תטעו. המטרה היא לא לרמות את הלקוחות, אלא להציג את המוצר או השירות שלכם בצורה הטובה ביותר.  שימוש נכון בכלים שיווקיים שמתבססים על פסיכולוגיית החשיבה של האדם יכול לעזור לכם לבנות מערכת יחסים אמון עם הלקוחות ולהגדיל את ההצלחה של העסק שלכם. אבל אל דאגה, אנחנו לא הולכים לדבר על הטריקים המפוקפקים. במקום זאת, נצלול לעולם המרתק של עיצוב, תוכן וכתיבה שיווקית, ונראה כיצד ניתן להשתמש בכלים אלו כדי להשפיע על ההתנהגות של הלקוחות שלנו בצורה חיובית. אז בואו נצלול פנימה, מהם 7 מניפולציות בשיווק שכל בעל עסק חייב להכיר ? תחילה לפני שנעבור ל7 הטכניקות חשוב מאוד להבין, מהי מניפולציה בשיווק? מניפולציה בשיווק היא מושג שגורם לנו לעקם את השפתיים בחשדנות.  מצד אחד, אנחנו רוצים שיעריכו את המוצרים שלנו, מצד שני, אנחנו לא רוצים "לרמות" אף אחד.  מניפולציה בשיווק היא השפעה מכוונת על התנהגות הצרכן, באמצעות טכניקות שונות, במטרה להגדיל את הסבירות שהוא יבצע פעולה מסוימת, כמו רכישת מוצר או שירות. זה נשמע אולי כמו משהו שלילי, אבל האמת היא שמניפולציה היא חלק בלתי נפרד מהשיווק.  כל חברה, גדולה כקטנה, משתמשת בטכניקות שונות כדי למשוך את תשומת הלב של הלקוחות הפוטנציאליים שלה ולשכנע אותם לבחור במוצר שלה. הסיבות העיקריות לכך שחברות רבות משתמשות במניפולציות הן בגלל שהתחרות בשוק כרגע מאוד גדולה, יש הרבה מאוד סוגי עסקים, הרבה סוגים של מוצרים והלקוחות שלנו מוצפים באינפורמציה בלתי נגמרת. עם זאת, כולנו רוצים לבלוט בנוף ולהגיע לקהל היעד הרצוי ועל כן השימוש במניפולציות היא בלתי נמנעת. בנוסף, חשוב לציין שבני האדם מקבלים החלטות בצורה לא רציונלית ועם נכנסים למחקרים לעומק, אנחנו מגלים שלמעשה 95% מכלל קבלת החלטות של הרכישה מתרחשות בעקבות קשר רגשי של הקונה (את זה חושף הפרופסור ג'רלד זלטמן מבית הספר לעסקים בהרווארד). בני אדם אינם קונים רק על בסיס שיקולים רציונליים. רגשות, פסיכולוגיה חברתית והשפעות סביבתיות משחקות תפקיד משמעותי בהחלטות הקנייה שלנו. הסיבות ממש לא נגמרות כאן אבל זה ממש על קצה המזלג על מנת להבין את החשיבות של המניפולציות בשיווק . 7 טכניקות מניפולציה שכל בעל עסק חייב להכיר: עיצוב שמעורר רגשות: צבעים:  לכל צבע יש משמעות רגשית שונה. למשל, כחול מעורר תחושת שלווה ואמון, ואילו אדום מעורר תשוקה ותשוקה. שימוש נכון בצבעים יכול להשפיע על התפיסה של המוצר שלכם. צורות:  צורות שונות מעבירות מסרים שונים. למשל, צורות עגולות נחוות כרכות ונעימות, בעוד צורות מחודדות נחוות כחדות ואגרסיביות. טיפוגרפיה:  סוג הגופן, גודלו ומשקלו משפיעים על האופן שבו אנו תופסים את הטקסט. גופנים אלגנטיים מתאימים למוצרים יוקרתיים, וגופנים מודרניים מתאימים למוצרים חדשניים. תמונות:  תמונות איכותיות ועוצמתיות יכולות לעורר רגשות חזקים ולשכנע את הלקוחות לרכוש את המוצר שלכם. מרחב לבן:  שימוש נכון במרחב לבן יכול להדגיש אלמנטים חשובים בעיצוב ולשפר את קריאות הטקסט. סיפורים שנוגעים ללב: סיפור המותג:  סיפור המותג הוא הלב של העסק שלכם.  הוא עוזר ללקוחות להתחבר אליכם ברמה רגשית ומבדיל אותך מהמתחרים. סיפורי לקוחות:  סיפורי הצלחה של לקוחות יכולים להיות משכנעים מאוד. הם מוכיחים ללקוחות פוטנציאליים שהמוצר או השירות שלכם עובדים. סיפורים אישיים:  שיתוף סיפורים אישיים של מייסדי החברה או העובדים יכול ליצור חיבור אנושי עם הלקוחות. הוכחות חברתיות: ביקורות:  ביקורות חיוביות מלקוחות קודמים הן הוכחה חברתית חזקה. הן מעידות על כך שמוצר או שירות שלכם הוא אמין ואיכותי. לוגוים של שותפים:  הצגת לוגואים של חברות שאתה עובד איתן מעניקה לכם אמינות ומעמד. מספרים:  שימוש במספרים מדויקים (למשל, "95% מהלקוחות שלנו מרוצים") מעניק אמינות לטענות שלכם. היצע מוגבל בזמן: מבצעים מוגבלים בזמן:  יצירת תחושת דחיפות גורמת ללקוחות לפעול מהר יותר. מלאי מוגבל:  הודעה על מלאי מוגבל מעודדת לקוחות לרכוש את המוצר לפני שיגמר. מכירות פלאש:  יצירת תחושה של אירוע מיוחד יוצרת התרגשות בקרב הלקוחות. השוואות מחירים: הצגת המחיר המקורי לצד המחיר המבצע:  השוואה זו מדגישה את החיסכון שהלקוח מקבל. השוואה למתחרים:  הצגת המחיר שלכם ביחס למחיר של המתחרים מעידה על הערך המוסף שאתה מציע. מחירים פסיכולוגיים:  מחירים כמו 99.99 ש"ח נראים זולים יותר מ-100 ש"ח, למרות ההבדל הקטן. שפה פשוטה וברורה: מילים חיוביות:  שימוש במילים חיוביות יוצר תחושה נעימה ומעודדת פעולה. שפה פשוטה:  הימנע משפה מקצועית מדי או טכנית. הקפד שהמסר שלכם יהיה ברור וקל להבנה. סיפור סיפור:  שימוש בשפה סיפורית יכול לעזור ליצור חיבור רגשי עם הלקוחות שלכם. קריאה לפעולה ברורה: כפתורים בולטים:  כפתורים קוראים לפעולה צריכים להיות בולטים וברורים. מסרים ברורים:  המסר בכפתור צריך להיות ברור ומעודד את הלקוח לבצע את הפעולה הרצויה. חזרה על הקריאה לפעולה:  חזור על הקריאה לפעולה מספר פעמים לאורך העמוד כדי להגביר את הסיכוי שהלקוח יבצע אותה. לסיום, מספר כללי אצבע מנחים לשימוש בפסיכולוגיה צרכנית כדי לזכות בעוד לקוחות ולעשות את זה נכון (ולא מתוך ניצול לרעה): וודאו שההחלטה של הלקוחות לבחור בך היא באמת הטובה ביותר עבורם. שימו לב שהשירות/המוצר שלכם אכן נותן ערך ללקוח, בסופו של דבר לקוח לא מרוצה שלא מבין מדוע לקח ממכם את השירות - זה לקוח שמתלונן וגם לא ממליץ, אנחנו לא רוצים את זה. אל תשתמשו בטקטיקות שנכתבו כאן כדי להבטיח הבטחות שאינכם יכולים לקיים או להציג יותר יכולות ממה שיש לכם להציע. הלקוח חכם וידע לעלות עליכם מיד. תדעו להתאים את היעדים העסקיים שלכם עם היעדים של הקונים הפוטנציאליים שלך כדי לקיים עסקה שיש ב-win-win משני הצדדים. (כלומר, גם הלקוח זוכה לשירות מצוין וגם אנחנו כבעלי עסקים זוכים ללקוח טוב ונאמן) השתמשו בנתונים כדי למדוד את האפקטיביות של אסטרטגיות הפסיכולוגיה השיווקית שלך. (ניתן למצוא מידע על מדידת נתונים בפוסטים אחרים שכתבתי כמו " מספרים לא משקרים: איך מעקב אחרי נתונים יכול לשפר לכם את הדירוג במנועי החיפוש?" ) אל תשכח שאתם מצד אחד בעלי עסקים אבל מנגד אתם גם צרכנים. היזהרו מעסקים אחרים העוסקים בפסיכולוגיה שיווקית מניפולטיבית. האם תרצה לדעת עוד על מניפולציה בשיווק או על אסטרטגיות שיווקיות אחרות? אם אהבתם את המאמר ואתם רוצים לדעת איך להשתמש במניפולציות השונות ולשאול שאלות באופן אישי אני מזמינה אתכם להרצאה שלי שתתקיים ביום רביעי ה-9/10/24 בשעה 18:00 שבה נדבר בהרחבה על "7 מניפולציות בשיווק שכל בעל.ת עסק חייב.ת להכיר" לפרטים והרשמה- ועכשיו תורכם, האם יש משהו שלקחתם מתוך המאמר ותרצו ליישם כבר היום בעסק שלכם? אשמח מאוד לשמוע בתגובות :)

כתיבת תוכן שיווקי הפך להיות ה-דבר שמדברים עליו בהקשר של קידום, חשיפת העסק, יצירת לידים ופרסום העסק. מחקרים מראים כי 91% מהמשווקים באמצעות כתיבת תוכן שיווקי באופן עקבי השיגו הצלחה בקרב לקוחות פוטנציאליים. עם זאת ולמרות הכל, למרות שכולנו יודעים ומכירים בחשיבות של תוכן וההשפעות החיוביות שלו לעורך זמן כמו קירוב שלנו ללקוח, קידום אורגני במנועי החיפוש וכדומה.. עדיין יש הרבה בעלי עסקים שמשום מה נרתעים מהרעיון או לא עושים זאת בקביעות. היום אנחנו נדבר על טעויות נפוצות בכתיבת תוכן שיווקי ולא מספיק לדבר על איך לא, צריך לדבר גם איך כן – נלמד גם איך לעשות את זה נכון! אז בואו נצלול, טעות מספר 1: לא להבין לעומק מי הקהל יעד שלך. וכשאני אומרת קהל יעד, אני לא מתכוונת בהכרח ל"תדמיינו בראש את הקהל שמתאים לכם", אני רוצה שיהיו לכם נתונים אמיתיים על הלקוחות שלכם. יש לנו נטייה לשער מה הלקוח שלנו רוצה מאיתנו, לחשוב מה יכולים להיות הכאבים שלו.. אבל עד שאנחנו לא שומעים אותו אומר את זה – זה לא שווה כלום! איפה אנחנו יכולים לקבל את המידע הזה? בשיחות מכירה, שיחות יעוץ, שיחות יזומות 1 על 1 עם לקוחות שיכולים להוות לקוחות פוטנציאליים.. המשחק פה הוא לשאול את השאלות הנכונות ולדעת להשתמש בתחושות, ברגשות ובכאבים שהלקוח שלנו מציף בפנינו. המטרה העיקרית היא לייצר תוכן בעבור כל אחד מהלקוחות האלה, אני אתן לכם דוגמה מהעולם שלי: פעם אחת דיברתי עם לקוחה שדיברתי איתי על הכאב שלה כעסק קטן, שאין לה מספיק תקציב לפרסום ולכן היא צריכה פתרונות יצירתיים, זולים וממוקדים שיתנו לה חשיפה בזמן קצר – אז התוכן שאני הולכת לדבר עליו הוא דפי נחיתה למוצר/שירות פרימיום שאנחנו יכולים לקדם בזמן קצר. פעם אחת זאת מישהי שהיא טכנופובית אז החומר השיווקי יהיה עבור בעלי עסקים שמפחדים מהדיגיטל ועדיין רוצים לבלוט.. טעות מס' 2: יצירת תוכן מקדם מדי זה חוזר לעיקרון שאני תמיד מדבר עליו – כולנו רוצים לקנות אבל אף אחד לא רוצה שימכרו לו. למה הכוונה? אנחנו רוצים לגרום ללקוח שלנו להבין שאנחנו העסק בשבילו בלי להגיד את זה במפורש. האמת שהסעיף הזה די מתקשר באופן ישיר לסעיף הקודם- המטרה שלנו היא לחפש מה הבעיה האמיתית של הלקוחות שלכם ואיך אתם יכולים לפתור את אותה הבעיה כמובן בלי להיכנס למקומות של "כי אני הכי טוב בתחום", אלא איך אני באני מאמין שלי כעסק פותר את הבעיה, מה בגישה שלי כעסק שונה מאחרים. לא להגיד "וזה למה אני שונה מאחרים.." אלא להציג את זה כ"גם השינוי הזה יכול לקרות לכם". הנוסחה במקרה זה היא: לדבר את הבעיה > להציג בקצרה פתרון (לא באופן טכני ואיך עושים את זה בפועל אלא במובן של רגשות ותחושות)>איך זה ירגיש לאחר הרכישה. אנחנו בעצם קורצים לתת מודע של הלקוח והלקוח עושה כבר את החיבור שהוא צריך לקחת את המוצר/השירות מאיתנו. טעות מספר 3: לא למדוד את ההצלחה של התוכן שלכם כתבתם תוכן, השקעתם, ישבתם, ערכתם, נתתם לחברים לקרוא, עשיתם הגאות עד שהגיע היום הקסום שבו פרסמתם את התוכן.. ומה עכשיו? איך אתם יודעים שהוא הצליח? מי ראה אותו? האם הצלחתם לפגוע ללב של הקהל שלכם? צרצרים. אי מדידת של הצלחה/כישלון של התוכן השיווקי שלכם יכול להקשות על קביעת מה עובד ומה לא. Google Analytics למשל הוא כלי מצוין שמספק תובנות חשובות לגבי מה עובד ומה לא מאפשר לך לשכלל את הגישה שלך ללא הרף ולעשות מעקב צמוד למדידה של ההחזר עבור ההשקעה שלכם (הן בממומן והן באורגני) ניתוח נתונים כגון שיעורי קליקים, שיעורי מעורבות ושיעורי המרה יעזור לך לזהות מה עובד ומה אתה צריך לשפר. ביצוע נכון של שיווק תוכן יכול להיות מרתיע עם מלכודות רבות. משווקים רבים עושים כמה טעויות נפוצות שעלולות להיות יקרות, מתסכלות ולהשפיע לרעה על אסטרטגיית שיווק התוכן שלך. טעות מס' 4: כישלון ביצירת אסטרטגיה נכונה ללא תוכנית ברורה, התוכן שלך עלול להיות חסר כיוון ולא להדהד עם הקהל שלך. אנו תמיד ממליצים לעשות מחקר מילות מפתח, לתאר את נקודות הכאב של הלקוחות שלך ולחשוב על התוכן שיהדהד אותו הכי הרבה כשהם יגלו יותר על העסק שלך. חוסר אסטרטגיה מתאימה עלול לגרום לעסק שלך - להגיד ללקוחות הלא מתאימים (וכתוצאה מכך לקבל פניות לא רלוונטיות), להיות תוכן שהוא לא באמת מעניין (ואז לא לקבל פניות מלקוחות בכלל) וכדומה. וחבל! כי כשהתוכן שלך עובד בשבילך אתם תקבלו החזר על ההשקעה שלכם בצורה של לקוחות, המרות ותשואות. חשוב לציין שאסטרטגיית תוכן לא מתייחסת בהכרח לתהליך כתיבת התוכן אלא גם האסטרטגיה מסביב , למשל: איפה אני מפרסם/ת? באיזה ערוצי מדיה? באיזה אופן? על מנת שהתוכן שלך יגיע ללקוחות הנכונים עלינו כבעלי עסקים להפיץ אותו בפלטפורמות ובערוצים השונים על מנת לייצר את החשיפה. מקומות שאפשר (ורצוי!) לפרסם בהם: אתר אינטרנט, דפי נחיתה, מערכות דיוור, זה יכול להיות אתרים אחרים או ערוצי המדיה החברתית שלך. ההפצה חשובה לא פחות מיצירת התוכן מלכתחילה מכיוון שהיא מבטיחה שהוא יראה אותו על ידי קהל היעד שלך כאשר הם גולשים באינטרנט. טעות מס' 5: לא להיות עקבי כמו כל קמפיין שיווק דיגיטלי, עקביות היא המפתח לשיווק תוכן, אז ודאו שאתם מתכננים ליצור ולפרסם תוכן באופן קבוע. עקביות היא המפתח להצלחה בעולם התוכן! כשמדברים על עקביות מתכוונים לשמירה על אחידות בנושאים סגנון כתיבה עיצוב חזותי ותדירות פרסום מדוע זה כל כך חשוב? מהסיבה הפשוטה שעקביות בונה אמון בקרב הקהל יוצרת זהות מותג ברורה ומסייעת למנועי החיפוש להבין את התוכן שלכם טוב. כמו כן עקביות בונה אמון קהל שנחשף לתוכן עקבי רואה בכם מקור אמין למידע יוצרת זהות מותג עקביות עוזרת ליצור זהות מותג ברורה ובלתי נשכחת, שיפור ב-SEO מנועי חיפוש מעדיפים אתרים עם תוכן עקבי ואיכותי הגדלת מעורבות הקהל קהל שמתחבר לתוכן שלכם ישמח לחזור אליו שוב. אבל עקביות היא מילה גדולה, איך היא באה לידי ביטוי? 1.      נושאים: התמקדו במספר נושאים מרכזיים הקשורים למותג שלכם. 2.      סגנון כתיבה: שמרו על טון דומה בכל הפוסטים והמאמרים שלכם. 3.      עיצוב: עיצוב אחיד של התוכן (לוגו, צבעים, פונטים) מעניק תחושה של מקצועיות. 4.      תדירות: פרסמו תוכן באופן קבוע כדי לשמור על מעורבות הקהל. מה שכתבתי לכם היום כמובן על קצה המזלג אבל כבר היום יכול לתת לכם הבנה של מה אפשר לעשות אחרת בעסק שלכם - לכתוב תוכן, לדעת לשפר אותו במידת הצורך, לעקוב אחרי ההצלחה שלו - ולהגיע לתוצאות מדהימות! אני רוצה שתכתבו לי בתגובות אם יש לפחות משהו אחד שלמדתם היום ואתם רוצים ליישם בעסק שלכם, אני קוראת את התגובות ואשמח מאוד לשמוע מה יש לכם להגיד. בנוסף, אם אתם רוצים לדעת עוד, מזמינה אתכם להרצאה שלי בנושא "מדד ההצלחה: כיצד עוקבים אחרי הצלחה של תוכן ועיצוב" שתתקיים ביום שלישי 27/8 בשעה 10:00 - נדרשת הרשמה מראש! לפרטים והרשמה- https://bizlive.co.il/event/75532/ עד הפעם הבאה, אילנית :)

דמיינו לעצמכם אתם מחפשים מוצר או שירות אבל לא מצליחים להחליט עדיין במה לבחור. אתם גולשים באינטרנט, מוקפים בים של אפשרויות, אך דבר לא מצליח באמת לגעת בכם. פתאום, אתם נכנסים לאתר רנדומלי ומשהו בו פשוט מושך אתכם - משהו בצבעים נראה לכם מתאים.. אתם ממשיכים קוראים את התוכן וממש מתחברים אליו ורוצים לקרוא עוד! אתם מגלים שהתוכן בו הוא לא עוד מודעה פרסומית משעממת, אלא סיפור אותנטי שמרגש אתכם. הוא מדבר אליכם ברמה האישית, נוגע בליבכם ומעורר בכם רגשות חזקים. זהו כוחה של כתיבה שיווקית רגשית. אז בואו נצלול פנימה- איך לכתוב כתיבה שיווקית ליצירת קשר רגשי עם הלקוחות שלכם? כיום בעלי עסקים מתחילים להבין יותר ויותר שחווית המשתמש משפיעה רבות על החלטות הרכישה של הלקוחות, אך מעבר לתפקודיות ולנוחות השימוש שחווית המשתמש מביאה איתה, קיים גם מרכיב נוסף וחשוב לא פחות: הרגש. רגשות הם גורם מרכזי המשפיע על התנהגות הצרכנים, גם בעולם הדיגיטלי. הבנה מעמיקה של הקשר בין רגש לרכישות תאפשר לנו ליצור חוויות משתמש מרתקות ויעילות יותר, שתורמנה להגדלת המכירות. הקשר בין רגש ליצירת קשר רגשי עם הלקוחות בני אדם הם יצורים רגשיים. אנו מקבלים החלטות, פועלים ומפתחים קשרים על סמך רגשות. כאשר אתם מצליחים לעורר רגשות אצל הלקוחות שלכם, אתם יוצרים איתם חיבור עמוק יותר. חיבור זה מוביל לנאמנות גבוהה יותר למותג, נכונות גבוהה יותר לקנות ולקוחות מרוצים יותר. כתיבה שיווקית ככלי ליצירת קשר רגשי כתיבה שיווקית יכולה להיות כלי רב עוצמה ליצירת קשר רגשי עם הלקוחות שלכם. באמצעות שימוש בטכניקות כתיבה נכונות, אתם יכולים לעורר רגשות כמו אהבה, שמחה, עצב, כעס ופחד. רגשות אלו יכולים לגרום לקוראים שלכם להזדהות עם המותג שלכם, להרגיש מובנים ומוערכים, ולפתח קשר רגשי חזק איתכם. כמה דרכים לשימוש בכתיבה שיווקית בעסק ספרו סיפורים: סיפורים הם דרך מצוינת לעורר רגשות ולהתחבר עם קהל היעד שלכם. שתפו סיפורים על המותג שלכם, על המוצרים או השירותים שלכם ועל הלקוחות שלכם. סיפורים יכולים להיות מצחיקים, מרגשים, מעוררי השראה או אפילו עצובים. העיקר שהם יהיו אותנטיים ויעוררו רגשות אצל הקוראים שלכם. תספרו על תובנה מעניינת שקיבלתם, כלי חדש שלמדתם, משהו שעשיתם השבוע שהיה יוצא דופן וכדומה. השתמשו בשפה רגשית: השתמשו במילים שעוררות רגשות אצל הקוראים שלכם. השתמשו בתיאורים חיים, במטאפורות ובדימויים כדי להעביר את המסר שלכם בצורה רגשית. אנשים אוהבים לקרוא על העולמות שקרובים אליהם ומוכרים אליהם ולכן אם תכתבו סיפור רגשי שיכול לקרות לכל אחד - אוטומטית אנשים יתחברו לתוכן שלכם. השתמשו בהומור:הומור הוא דרך מצוינת לשבור את הקרח וליצור קשר עם הקהל שלכם. השתמשו בבדיחות, בסיפורים מצחיקים ובמשחקי מילים כדי לגרום לקוראים שלכם לצחוק ולהרגיש בנוח. ספרו על משהו מצחיק שקרה לכם שהוביל אתכם לתובנה מעניינת, ספרו איך הומור עוזר לכם בעסק או בהתנהלות מול לקוחות וכדומה. השתמשו בשפה אותנטית: אל תנסו להישמע כמו מישהו שאתם לא. היו עצמכם והשתמשו בשפה אותנטית וטבעית. קהל היעד שלכם יזהה מיד אם אתם מנסים לזייף את זה, וזה יפגע באמינות שלכם. אחת המחמאות הכי נעימות שקיבלתי מלקוחה שעבדתי איתה באונליין ואחרי כמה זמן נפגשנו פגישה פרונטלית, היא אמרה לי "את בדיוק כמו שאת באינטרנט-ככה במציאות!" ברגע שאנחנו אמיתיים ולא משחקים איזשהו משחק זה מהדהד אצל הלקוחות שלנו ומייצר אמינות. היו אישיים: פנו לקוראים שלכם כאל אנשים אמיתיים, לא רק כמספרים. השתמשו בשמות שלהם, ספרו להם סיפורים רלוונטיים והציעו להם פתרונות מותאמים אישית. הקשיבו ללקוחות:חשוב להקשיב למה שיש ללקוחות שלכם לומר. תגובותיהם וחוות דעתם יכולים לעזור לכם לשפר את הכתיבה שלכם ולפתח קשרים חזקים יותר איתם. מהלקוחות אפשר ללמוד הרבה דברים - מה הם חושבים על העסק והזהות שלו, מה הם נקודות החוזקה והחולשה שלנו, איך היה להם לעבוד איתנו - כל אלו פידבקים חשובים ששווה לשאול ולקבל! זכרו, כתיבה שיווקית רגשית היא לא רק טכניקה, אלא גם אומנות. ככל שתשקיעו יותר זמן ומאמץ בכתיבה שלכם, כך תצליחו ליצור טקסטים שיווקיים שירגשו, ישפיעו וייצרו לכם לקוחות נאמנים לאורך זמן. אם נהנתם ואתם רוצים לדעת עוד, אני מזמינה אתכם להרצאה בנושא "כתיבה שיווקית מבוססת קהלי יעד" שתתקיים ביום חמישי ה-2/5 בשעה 10:00 ונדבר על כל מה שצריך לדעת בהרחבה. קבלת קישור מותנת בהרשמה מראש - עד הפעם הבאה :)

בעולם רווי מידע, בו תשומת הלב היא מצרך יקר, כתיבה שיווקית יעילה היא המפתח להצלחה. טקסטים משכנעים מושכים לקוחות חדשים, מחזקים את הקשר עם לקוחות קיימים ותורמים משמעותית להגדלת המכירות. במאמר זה נחשוף את סודות הכתיבה השיווקית ונלמד כיצד לכתוב טקסטים שגורמים ללקוחות לקנות. נדון במהותה של כתיבה שיווקית, נבין את ההבדלים בינה לבין כתיבה רגילה, ונכיר טכניקות יעילות לכתיבה שתגרום לקהל היעד שלכם לפעולה. אז בואו נצלול פנינה - איך לכתוב טקסטים שגורמים ללקוחות לקנות מאיתנו? מהי כתיבה שיווקית? כתיבה שיווקית היא סוג של כתיבה שמטרתה לשכנע את הקורא לבצע פעולה רצויה, כמו רכישת מוצר או שירות, הרשמה לניוזלטר, או פנייה לקבלת הצעת מחיר. בניגוד לכתיבה רגילה, המתמקדת בהעברת מידע או בידור, כתיבה שיווקית מתמקדת בשכנוע ובהשפעה על התנהגותו של הקורא. חשיבותה של כתיבה שיווקית: אז אחרי שהבנו שאנחנו חיים במציאות שבה יש חשיבות רבה לבלוט על פני המתחרים, הבנו מהי כתיבה שיווקית ואיך היא שונה מכתיבה רגילה, מה שנשאר עכשיו להבין זה למה אנחנו בכלל צריכים את הכתיבה השיווקית? איך היא עוזרת לנו בעסק ומה אנחנו כבעלי עסקים יכולים להפיק ממנה? אז בואו נדבר על זה, יש לכך כמה וכמה יתרונות טקסטים משכנעים יכולים: להגדיל את המודעות למותג: טקסטים איכותיים מושכים תשומת לב ומעוררים עניין בקרב קהל היעד. לשפר את תדמית המותג: כתיבה מקצועית ומדויקת תורמת לבניית תדמית אמינה ומקצועית. להגדיל את המכירות: טקסטים משכנעים מניעים את הקורא לפעולה, בין אם רכישה מיידית או פנייה לקבלת מידע נוסף. לייצר לידים: טקסטים מושכים יכולים להניע גולשים להשאיר פרטים אישיים, מה שמאפשר יצירת קשר עתידי ופיתוח הזדמנויות עסקיות. לשפר את שירות הלקוחות: טקסטים ברורים ותמציתיים תורמים לחוויית לקוח חיובית ומפחיתים את הצורך בפניות ותמיכה. טכניקות לכתיבה שיווקית הכר את קהל היעד: הבנת צרכים, רצונות והתנהגויות של קהל היעד היא הבסיס לכתיבה שיווקית יעילה. הגדר את המטרה: מה אתה רוצה שהקורא יעשה לאחר קריאת הטקסט? הגדרת מטרה ברורה תאפשר לך להתמקד במסרים ובטכניקות המתאימות. כתוב כותרות מושכות: הכותרת היא הדבר הראשון שהקורא רואה, ולכן חשוב שהיא תהיה מושכת ותגרום לו לרצות לקרוא עוד. השתמש בשפה ברורה ותמציתית: הקורא צריך להבין בקלות את המסר שלך. השתמש במשפטים קצרים ותמציתיים ובשפה פשוטה וברורה. השתמש בסיפורים: סיפורים הם דרך מצוינת לעורר את רגשות הקורא ולגרום לו להתחבר למותג שלך. שתף סיפורי לקוחות מרוצים, סיפורי הצלחה, או סיפורים אישיים הקשורים למותג. המשך פירוט טכניקות לכתיבה שיווקית: השתמש בהוכחות חברתיות: הצג המלצות מלקוחות מרוצים, סקירות מוצרים חיוביות, או נתונים סטטיסטיים המעידים על הצלחה. הוכחות חברתיות תורמות להגברת האמינות והביטחון של הקורא. השתמש בקריאה לפעולה: תן לקורא הוראות ברורות לגבי מה אתה רוצה שהוא יעשה. השתמש בקריאות לפעולה כמו "הזמינו עכשיו", "הירשמו לניוזלטר", או "צרו קשר עוד היום". השתמש בכלי SEO: כלי SEO יכולים לעזור לך לבחור מילות מפתח רלוונטיות ולשפר את דירוג האתר שלך בתוצאות החיפוש. שימוש נכון ב-SEO יגביר את החשיפה של הטקסטים שלך לקהל היעד הרלוונטי. טיפים וטריקים שאפשר ליישם כבר עכשיו נכון, רשמתי לכם כאן הרבה מאוד תוכן וברובו צריך ממש לשבת ולחשוב על הדברים טרם הביצוע. אבל האם יש דברים שאתם יכולים לעשות היום שישפר לכם את הנראות והכי חשוב - את התוכן? אז התשובה היא בוודאי שכן. הנה כמה טיפים וטריקים שאתם מוזמנים ליישם ממש עכשיו: שימוש בתמונות וסרטונים: תמונות וסרטונים מושכים תשומת לב ומוסיפים עניין לטקסט, מגרות את העין של הלקוחות ומסקרנת אותם להיכנס פנימה ולבחון. שימוש בהומור: הומור יכול לגרום לקורא לחייך ולהתחבר למותג שלך. שימוש בשפה רגשית: שימוש נכון בשפה רגשית יכול לעורר את רגשות הקורא ולגרום לו להזדהות עם המותג. שימוש בשאלות: שאלות יכולות לעורר את סקרנות הקורא ולגרום לו להמשיך לקרוא. כל אחד ואחת ממכם יכולים לקחת מכאן איזשהו טיפ או תובנה ולהתאים אותה לעסק שלכם. היופי הוא שכל עסק הוא יחיד ומיוחד ולכן נדרשת כאן התאמה מיוחד לכל אחד בהתאם למסרים, המטרות והשאיפות של כל אחד ואחת. אז אם כתיבה שיווקית זה משהו שמעניין אתכם ותרצו להעמיק בנושא, אני שמחה לבשר שבימים אלו מתבשלת לה במגרה סדנה מדהימה שעוסקת בדיוק בנושא הזה - איך לכתוב בצורה שוויקית ולמשוך עוד לקוחות לעסק שלנו. הסדנא נמצאת בשלבי כתיבה ושיפוצים אחרונים ובקרוב תצא לאור בהצהרה חגיגית במיוחד. רוצים להישאר מעודכנים ולקבל זכות ראשונים? מזמינה אתכם להירשם בתיבת כאן מתחת ויהיו הראשונים לדעת!

פנינה רוזנבלום היא דמות מוכרת וצבעונית בישראל. היא ידועה בסגנון האישי הייחודי שלה, באישיותה הכריזמטית ובדעותיה הבוטות. אבל מה הקשר שלה לעיצוב? למעשה, יש קשר הדוק בין פנינה רוזנבלום לעיצוב. עיצוב הוא אמצעי להביע את עצמך וליצור זהות אישית. באמצעות עיצוב ניתן להבחין בשוני בין מוצרים, עסקים ואפילו אנשים וזאת באמצעי העיצוב השונים כגון: לוגו, צבעים, טיפוגרפיה,מסרים, ערכים וכדומה. פנינה רוזנבלום לא מפחדת להיות שונה ולבטא את עצמה בצורה ייחודית, וזה ניכר גם בסגנון העיצוב שהיא בחרה על מנת לגרום למותג ולמוצרים להיות זכירים בעיניי הלקוחות שלה. במאמר זה, נבחן את הקשר בין פנינה רוזנבלום לעיצוב ונלמד ממנה כיצד ניתן ליצור זהות מותג חזקה באמצעות עיצוב. אז בואו נצלול פנימה- מה אפשר ללמוד מפנינה רוזנבלום על יצירת זהות מותג חזקה? מהי זהות מותג? זהות מותג היא מכלול המאפיינים שמבדילים בין עסק אחד ביחס למתחרים שלו וגורם ללקוחות לזכור אותו. היא מורכבת ממספר מרכיבים, ביניהם: 1. שם המותג: שם המותג הוא המילה או הביטוי שבאמצעותו הלקוחות מזהים את העסק. הוא צריך להיות קליט, קל לזכור ולשקף את ערכיו של העסק. לדוגמה: שם המותג "פוקס" הוא שם קצר, קליט וקל לזכור, והוא משקף את ערכי המותג של אופנה לכל המשפחה במחירים נוחים. 2. לוגו: הלוגו הוא הייצוג החזותי של המותג והוא צריך להיות ייחודי וקל לזיהוי. הוא יכול להיות סמל גרפי, טקסט או שילוב של שניהם. לדוגמה, הלוגו של "אדידס" הוא שלושה פסים שמסודרים כמדרגות בסדר עולה משמאל לימין, לוגו שהוא ייחודי וקל לזיהוי בכל רחבי העולם. 3. צבעים: צבעים יכולים לעורר רגשות ולשדר מסרים. חשוב לבחור צבעים המתאימים לערכים של המותג ולקהל היעד. לדוגמה: "מקדונלדס" משתמש בצבעים אדום וצהוב, שמעוררים רגשות של שמחה ותיאבון. 4. טיפוגרפיה: הטיפוגרפיה היא הדרך שבה מוצג הטקסט של המותג. חשוב לבחור גופן קריא ומתאים לערכים של המותג. לדוגמה: "קוקה קולה" משתמש בגופן ייחודי שנקרא "Spencerian Script", שהוא גופן אלגנטי וקל לזיהוי. 5. מסרים: מסרי המותג הם מה שהעסק רוצה להעביר ללקוחות שלו. חשוב שהמסרים יהיו ברורים, תמציתיים ומעוררי השראה. לדוגמה: מסר המותג של "נייקי" הוא "Just Do It", שהוא מסר מעורר השראה שמקדם פעילות גופנית והשגת מטרות. 6. ערכים: הערכים של המותג הם העקרונות שמנחים את פעילותו. חשוב שהערכים יהיו אותנטיים וישקפו את התרבות של העסק. לדוגמה, הערכים של המותג "גוגל" הם "תמיד תעשה את הדבר הנכון" ו"התמקד במשתמשים", שהם ערכים אותנטיים שמשקפים את התרבות של החברה. 7. טון קול: טון הקול הוא הדרך שבה המותג מתקשר עם הלקוחות שלו. חשוב לבחור טון קול המתאים לערכים של המותג ולקהל היעד. לדוגמה, המותג "אפל" משתמש בטון קול רשמי ומקצועי, בעוד שהמותג "דגני טוני" משתמש בטון קול קליל ומשעשע. 8. אישיות: אישיות המותג היא האופן שבו המותג נתפס על ידי הלקוחות שלו. חשוב ליצור אישיות מותג אותנטית ומתאימה לקהל היעד. לדוגמה, אישיות המותג של "קוקה קולה" היא צעירה, תוססת וחובבת כיף, בעוד שאישיות המותג של "מרצדס" היא יוקרתית, אמינה ואיכותית. וזה חברים על קצה המזלג על נראות המותג. רוצים לקחת את זה צעד אחד קדימה ולהיכנס לעולם העיצוב במובן של פסיכולוגיית לקוח וחווית המשתמש בפלטפורמה הדיגיטלית שלכם? אני מזמינה אתכן/ם להקשיב להרצאה שלי בנושא "איך למשוך עוד לקוחות לעסק באמצעות פסיכולוגיית לקוח וחווית משתמש" ממש כאן פנינה רוזנבלום וזהות המותג שלה פנינה רוזנבלום היא דוגמה מצוינת לאופן שבו ניתן להשתמש בעיצוב כדי ליצור זהות מותג חזקה. הנה כמה מהדברים שאפשר ללמוד ממנה: היא לא מפחדת להיות שונה: פנינה רוזנבלום ידועה בסגנון האישי הייחודי שלה, שאינו מתאים תמיד לזרם המרכזי. היא לא מפחדת להתבלט מהשאר וזה ניכר גם בעיצוב שלה. היא אותנטית: פנינה רוזנבלום היא מי שהיא, ולא מנסה להיות מישהו שהיא לא. האותנטיות שלה ניכרת בכל מה שהיא עושה, כולל בעיצוב שלה. היא בטוחה בעצמה: היא משדרת ביטחון עצמי בכל מה שהיא עושה, כולל בעיצוב שלה. הביטחון העצמי שלה גורם לאנשים להאמין בה ולרצות להיות חלק מהעולם שלה. היא עקבית: פנינה שומרת על עקביות בסגנון האישי שלה, הן בחייה האישיים והן בעסקים שלה. העקביות הזו גורמת לאנשים לזהות אותה ולזכור אותה. היא מחוברת לקהל היעד שלה: היא מבינה היטב את קהל היעד שלה ויודעת איך לדבר אליו בצורה שתהיה לו רלוונטית. היא משתמשת בעיצוב שלה כדי להתחבר לקהל היעד שלה ולגרום לו להרגיש בנוח איתה. אז איך מצליחים ליצר זהות מותג חזקה עבור עסקים עסקים (החל מעסקים קטנים עד גדולים) יכולים ללמוד רבות מפנינה רוזנבלום בכל הנוגע ליצירת זהות מותג חזקה. הנה כמה דרכים: 1. הגדירו את קהל היעד שלכם: הצעד הראשון ביצירת זהות מותג חזקה הוא להבין מי הלקוחות שלכם ומה הצרכים שלהם. זה יעזור לכם ליצור זהות מותג שתתאים להם ותהיה רלוונטית עבורם. שאלו את עצמכם את השאלות הבאות: מי הם הלקוחות האידיאליים שלי? מהם הצרכים שלהם? מה הם רוצים מהעסק שלי? מהם הערכים שלהם? בצעו מחקר שוק: ראיינו את הלקוחות שלכם, ערכו סקרי דעת קהל ונתחו את נתוני המכירות שלכם. צרו פרופיל לקוח: פרופיל לקוח הוא תיאור מפורט של הלקוח האידיאלי שלכם. זה יעזור לכם לזכור תמיד למי אתם משווקים את המוצרים או השירותים שלכם. 2. היו אותנטיים: אל תנסו להיות מישהו שאתם לא. הלקוחות שלכם יזהו את זה מיד וזה יפגע באמינות שלכם. היו נאמנים לעצמכם ולערכים שלכם. אל תנסו לחקות אחרים, ככל שתהיו יותר מקוריים ותחשבו מחוץ לקופסא ככה הלקוחות שלכם יבחרו דווקא בכם - דווקא כי הצעתם משהו שהמתחרים שלכם לא מציעים. 3. היו בטוחים בעצמכם: האמינו בעסק שלכם ובמה שאתם מציעים. הביטחון העצמי שלכם ישתדר ללקוחות שלכם ויגרום להם להאמין בכם. השתמשו בשפה חיובית וברורה. הימנעו מהצהרות שליליות. דברו על ההצלחות שלכם. 4. היו עקביים: השתמשו באותם צבעים, גופנים וסגנונות עיצוב בכל ערוצי התקשורת של המותג שלכם. זה יעזור ליצור תחושה של אחידות ומוכרות. צרו מדריך מותג: מדריך מותג הוא מסמך המפרט את כל הנחיות העיצוב עבור המותג שלכם. זה יעזור לכם להבטיח שעקביות נשמרת בכל ערוצי התקשורת. השתמשו באותם צבעים וגופנים בכל ערוצי התקשורת שלכם, כולל אתר האינטרנט שלכם, חומרי השיווק שלכם, ערוצי המדיה החברתית שלכם ומוצרי החברה שלכם. 5. השתמשו בעיצוב כדי לספר את הסיפור שלכם: עיצוב יכול לשמש כדי להעביר את המסרים של המותג שלכם וליצור חיבור רגשי עם הלקוחות שלכם. השתמשו בתמונות וסרטונים שמשקפים את הערכים והמסרים של המותג שלכם. כתבו טקסט ברור, תמציתי ומעורר השראה. השתמשו בעיצוב כדי ליצור חווית לקוח ייחודית. 6. השתמשו בעיצוב כדי לבנות אמון: עיצוב יכול לשמש כדי להראות ללקוחות שלכם שהם יכולים לסמוך עליכם ועל המוצרים או השירותים שלכם. השתמשו בעיצוב מקצועי - כדי להיות אוטוריטה בתחום שלכם צריך שהעיצוב של העסק ישדר מקצועיות ואמינות על מנת שהלקוחות ייבטחו וירצו לפנות אליכם. השתמשו בעיצוב קל לשימוש - כזה שיהיה ברור ממבט ראשון מי קהל היעד ויעביר את המסרים של העסק שלכם בצורה ויזאולית. השתמשו בעיצוב כדי ליצור חווית לקוח חיובית - ככל שהעיצוב הוא יותר ידידותי למשתמש, ככה עולים הסיכויים של לקוחות פוטנציאליים לפנות אליכם. תרשמו לי בתגובות- האם יש כאן משהו חדש שהצלחתי לחדש לכם? אם כן, אשמח שכתתבו לי מה אתם לוקחים איתכם לעסק?

אתם בטח שואלים את עצמכם - למה קריאה לפעולה היא קריטית לעסק שלכם ? הנעת פעולה בפלטפורמה הדיגיטלית שלכם (בין אם זה אתר,דף נחיתה, רשת חברתית או כל סוג אחר..) היא המפתח להגדלת הפניות, הגדלת הפניות ובסופו של דבר, יצירת רווחים. כאשר לקוחות פוטנציאליים מגיעים לעסק שלכם, זה לא מספיק כדי להציג את היתרונות והבידול שלך מהמתחרים. יש להניע אותם לנקוט בפעולות ספציפיות שיגרמו ללקוחות שלכם לבצע פעולות בתוך הפלטפורמה שלכם ולבצע פעולות מעורבות בתוכה כגון: לחיצה על כפתורים או מילוי של טופס השארת פרטים או ליצור איתכם קשר. מהו התפקיד של הקריאה לפעולה? הקריאה לפעולה (CTA) משמשת כזרז למבקרים ליצור איתך קשר או לבצע רכישה. זה המרכיב שהופך ביעילות לקוחות פוטנציאליים ללקוחות חדשים. קריאה לפעולה שמעוצבת היטב יכול לעורר תחושת דחיפות או התרגשות, ולחייב את המשתמשים לבצע את הפעולה הרצויה. במילים פשוטות, זהו הכוח המניע מאחורי המרות וצמיחה עסקית. מהי הנעה לפעולה? הנעה לפעולה היא הוראה קצרה וברורה שניתנת ללקוחות פוטנציאליים, המכוונת אותם לבצע פעולה רצויה. היא יכולה להיות מוצגת בצורה של כפתור, טקסט, או תמונה, וצריכה להיות בולטת וקלה להבנה. למה היא כל כך קריטית בחשיבות שלה? ובכן, יש לכך כמה סיבות: כשמה כן היא, היא מניעה את הגולשים לפעולה: קריאה ברורה ומניעה יכולה להגדיל משמעותית את שיעורי ההמרה של אתר האינטרנט או אפליקציית המובייל שלכם. אל תצפו מהלקוחות הפוטנציאליים שלכם לנחש למה התכוונתם, תכווינו אותם ותסבירו להם בדיוק מה אתם רוצים שיקרה. אם פרסמתם פוסט עם הטבה, תכתבו באופן ברור "לרכישת ההטבה יש לפנות למספר XXX-XXXXXX" תהיו ברורים ומדויקים ככל הניתן, זה ייתן הבנה ללקוחות שלכם מה לעשות בסיום הקריאה. שיפור חווית המשתמש: קריאה לפעולה יעילה תסייע ללקוחות פוטנציאליים למצוא בקלות את מה שהם מחפשים ולעשות את מה שהם רוצים לעשות. בהמשך לסעיף הקודם - אם זה ברור לי מה לעשות בסוף הקריאה - הלקוחות מבינים את התהליך שהם הולכים לעבור וברגע שהחוויה היא ברורה ומדויקת היא מתפרשת גם כחוויית משתמש ולקוח טובה. חיזוק והנעה למכירות: סעיף זה הוכח מחקרית ונבדק רבות, למעשה ברגע שיש לנו הנעה לפעולה ברורה אוטומטית יש הרבה יותר רכישות, הרשמות ולידים פוטנציאליים. חיזוק המותג: הנעה מייצרת עקביות ותאימות לערכים של המותג שלכם, תורמת לחיזוק המודעות ושיפור התדמית הכללית. כיצד לכתוב הנעה לפעולה שמייצרת אינטראקציה יעילה עם הלקוחות שלנו ברשת? כדי לכתוב CTA יעילה, עליכם לקחת בחשבון כמה גורמים: א) הקהל שלכם: מי הם הלקוחות הפוטנציאליים שלכם? מה הם רוצים וצריכים? ב) המטרה שלכם: מה אתם רוצים שהגולשים יעשו? מה המטרה שלכם בהנעה לפעולה? האם זה לקדם השארת פרטים? "בואו השאירו את הפרטים ונחזור אליכם עם הצעת מחיר מותאמת אישית" רוצים לגרום ללקוחות שלכם לרכוש מוצר? "אם גם אתם רוצים את המוצר- תלחצו כאן" ג) המסר שלכם: מה אתם רוצים להציג ללקוחות שלכם? איזה מסר חשוב לכם לשדר? המסר הוא זה שיגיד ד) העיצוב: כיצד תציגו את ההנעה לפעולה? האם ככפתור? האם כתמונה? האם כטקסט? לאחר שאנחנו מגדירים בצורה ברורה מי הקהל יעד שלנו, מה המטרות שלנו והמסרים שאנחנו רוצים להעביר - העיצוב הוא זה שישקף את כל הנ"ל. טיפים לכתיבת CTA יעילה: השתמשו בפעלים חזקים: השתמשו בפעלים כמו "הירשמו", "הזמינו", "קנו", "למדו", "הצטרפו", "התחילו", "שחקו", "הורידו", "בדקו", "התחילו", "השתמשו", "גלו", "התנסו", "קראו", "צפו", "התחברו", "שתפו", "עקבו", "הירשמו", "הצטרפו", "תמכו", "תרמו", "הזמינו", "התחילו", "השתתפו", "הצביעו", "התחילו", "הצטרפו", "התחילו", "השתמשו", "גלו", "התנסו", "קראו", "צפו", "התחברו", "שתפו", "עקבו", "הירשמו", "הצטרפו", "תמכו", "תרמו", "הזמינו", "התחילו", "השתתפו", "הצביעו", "התחילו", "הצטרפו", "התחילו", "השתמשו", "גלו", "התנסו", "קראו", "צפו", "התחברו", "שתפו", "עקבו", "הירשמו", "הצטרפו", "תמכו", "תרמו", "הזמינו", "התחילו", "השתתפו", "הצביעו". היו ספציפיים: אל תגידו "לחצו כאן", אלא "הירשמו עכשיו", "הזמינו עוד היום", או "למדו עוד". השתמשו בשפה ברורה: ודאו שה-CTA שלכם קל להבנה וקריאה. השתמשו בצבעים בולטים: שימו לב שההנעה שלהם היא מספיק בולט וקלה למציאה, שהצבעים שלה מספיק בולטים ושהטקסט והקריאה עצמה ברורים בעייני המתבונן. השתמשו במיקום אסטרטגי: הציגו את ההנעה לפעולה במקום בולט וברור לכולם- אם מדובר בכפתור אז הנראות שלו תהיה כפתור על מנת לקבל הסבר נרחב יותר כולל דוגמה מפורטת תוך הסתכלות על אתר קיים, צרפתי לכם הצצה להרצאה בנושא "עקרונות דפי נחיתה". כאן למעשה תוכלו לשמוע בהרחבה: מהי הנעה לפעולה? איך אנחנו גורמים ללקוחות שלנו להבין באמצעות תוכן וויז'ואל מה הם צריכים לעשות? איך אנחנו משתמשים בהנעה לפעולה ומגדילים משמעותית את יחסי ההמרה? כל זה ועוד בסרטון המצורף- עד הפעם הבאה :)

מי לא מכיר את התחושה הזו, עוד יום עבר, והנכס הדיגיטלי שלנו רק מחכה שיכנסו אליו לקוחות חדשים. קופצת התראה שנכנסו 3 לקוחות חדשים, אך תוך כמה שניות הם פשוט יוצאים. במהלך השבוע נכנסים בטפטופים עוד לקוחות, אבל כלום לא קורה עם זה. מה בעצם קרה שם? יש לכך הרבה סיבות, אחת מהן היא שאולי לא מדובר בלקוחות המדויקים שלכם. אז איך הלקוחות שמתאימים לנו מוצאים אותנו? אחת הדרכים למשוך לקוחות "חמים" לעסק היא דרך מנועי החיפוש, ככה למעשה מגיעים אלינו לקוחות מתעניינים שרמת ההתעניינות שלהם במוצר / בשירות שלכם היא גבוהה. כולנו יודעים שזה חשוב לקדם את הנכס הדיגיטלי שלנו, כולנו יודעים שזה יכול להביא לנו עוד לקוחות, עוד מכירות, עוד חשיפה, השאלה היא- כמה אנחנו באמת מקפידים ומתמידים? יש כאלו שממש מקפידים, יש כאלו שלפעמים, יש את אלו שלא מוצאים את הזמן או אין להם הידע לעשות את זה. אז איך בכל זאת אפשר לצאת מהמעגל הזה? מה אפשר לעשות עוד היום כדי לקדם את הנכס הדיגיטלי במנועי החיפוש? ניתן לעשות זאת ע"י כמה צעדים פשוטים מאוד שאפשר ליישם כבר היום: 1. מחקר מילות מפתח השתמשו בכלי מחקר מילות מפתח כמו Google Trends (יש כמובן עוד הרבה אחרים כמו:Screaming Frog ו- SEMrush.. תבחרו מה הכלי שמתאים לכם). ערכו סיעור מוחות וחשבו על ביטויים שאנשים עשויים לחפש או לחלופין תערכו מחקר בגוגל ספציפית לתחום העיסוק שלכם ותראו מה הלקוחות שלכם מחפשים ברשת. בחרו ביטויים עם נפח חיפושים גבוה ותחרות נמוכה- ככה למעשה אתם בוחרים במילת מפתח נפוצה וגם עולים יותר מהר בחיפוש כשאין הרבה מתחרים בסביבה. 2. שיפור חוויית המשתמש (UX) ניווט קל ונוח: ודאו שהתפריט ברור ומובן, השתמשו בקישורים פנימיים רלוונטיים, שימו לב שניתן להיכנס לפלטפורמה הדיגיטלית שלכם והיא קלה לשימוש בכלל המכשירים הדיגיטליים (מחשב, נייד, טבלאט וכו'). מהירות טעינה: תדאגו לכך שהפלטפורמה שלכם תיטען במהירות, השתמשו בתמונות וסרטונים באיכות גבוהה אך בגודל קובץ קטן, שהתמונות הן באיכות טובה והן לא כבדות. קריאות ותוכן נגיש: השתמשו בפונטים (או בעברית: גופנים), שימו לב לערוך את הפלטפורמה שלכם ככה שתהיה נעימה לעין - בלי הרבה גושים של תוכן, חלוקה נכונה לחלקים, פיזור של תמונות ועזרים ויזואליים על מנת להנעים את הגלישה. בונוס: ודאו שהפלטפורמה נגישה לאנשים עם מוגבלויות, ככה אתם מייצרים חווית לקוח נעימה ללקוחות פוטנציאלים נוספים וגם עושים קצת טוב בעולם. 3. שימו לב לעיצוב הממשק (UI) עיצוב מקצועי ונעים לעין: השתמשו בצבעים נעימים וברקע נקי, השתמשו בתמונות וסרטונים באיכות גבוהה (אבל בו זמנית לשים לב לעניין המשקל- שלא יאט לכם את הפלטפורמה), ודאו שנראות שלכם ברשת נראת מקצועית ומזמינה. עיצוב מותאם למכשירי הניידים השונים: שימו לב שהפלטפורמה שלכם נראת ומתפקדת בצורה נכונה גם במכשירים הניידים, השתמשו בעיצוב רספונסיבי (responsive design) - כלומר עיצוב שיודע להתאים את עצמו ונראה טוב במכשירים השונים. 4. כתבו תוכן איכותי ורלוונטי תוכן מקורי וייחודי: אם כתבו תוכן שלא ניתן למצוא באתרים אחרים ותדעו להשתמש נכון במילות המפתח שיגרמו ללקוחות הפוטנציאלים שלכם להגיע ספציפית אליכם - הקידום שלכם יעלה. שימו לב לכתוב תוכן שמעניין את קהל היעד שלכם ולא אתכם. הרבה פעמים בתור בעלי עסקים עם ידע רב יש לנו הרבה אינפורמציה שאנחנו יכולים לחלוק את הלקוחות שלנו, עם זאת תשימו לב שהתוכן רשום בצורה מקצועית אך מובנת, ללא שגיאות כתיב והכי חשוב-קלה לקריאה. עדכון שוטף של התוכן: הקפידו להוסיף תוכן חדש בתדירות קבועה, בו זמנית במידה ויש תוכן שנכתב מזמן - אולי שווה לעדכן אותו או להוסיף דברים חדשים שהתעדכנו מאז (במקרה של חידושים בתחום). שימו לב שהתוכן שלכם תמיד מעודכן ורלוונטי ללקוחות שלכם. 5. כניסות מתוך קישורים חיצוניים פרסום מאמרים אורחים: כתבו מאמרים איכותיים ופרסמו אותם באתרים ופלטפורמות אחרות, הקישור הזה עוזר לקדם את האתר במנועים. שיתוף ברשתות חברתיות: שתפו את התוכן שלכם ברשתות חברתיות, צרו קשר בתכנים שבין הפלטפורמות השונות- ככל שיש יותר חיבורים מול הרשתות השונות (פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, טוויטר, לינקדאין וכו') ככה ההשפעה תהיה גדולה יותר וזה למעשה מייצר תנועה. עודדו אנשים לשתף את התוכן שלכם, תשלחו את התוכן לאנשים שזה יכול להיות רלוונטי השתמשו בקישורים קצרים וברורים: אף אחד לא אוהב ללחוץ על קישורים ארוכים ולא מוכרים, בעולם שבו אנחנו מאוימים ונזהרים ממתקפות סייבר- מומלץ לצרף לינק שנראה אמין ובעדיפות ללינק קצר. 6. עקבו אחר התוצאות חשיבות המעקב: חשוב מאוד לעקוב אחר התוצאות שלכם בקידום אתרים, כדי לראות מה עובד ומה לא, ולשפר את האסטרטגיה שלכם לאורך זמן. השתמשו בכלים סטטיסטיים כדי לעקוב אחר הביצועים שלכם ברשתות חברתיות, כגון נתוני מעורבות (לייקים, תגובות, שיתופים), נתוני תנועה (כמה אנשים הגיעו לאתר שלכם מהרשתות החברתיות) ועוד. העקרונות שפירטתי עליהם כאן הם אומנם ממש על קצה המזלג, אבל אם תקחו לפחות עיקרון אחד ותתחילו ליישם- אתם תראו תוצאות. התחילו לקדם את הנכס הדיגיטלי שלכם עוד היום ותראו את התוצאות! יש עוד הרבה דברים שאפשר לעשות וטכניקות שאפשר ליישם, יש להתאים לעסק את התוכנית המדויקת לו, אם אתם מעוניינים לעשות עוד צעד לעבר שדרוג העסק במנועי החיפוש אני ממליצה לכם לפנות ולהגיע לשיחת אפיון ראשונית ונדבר על הכל. עד הפעם הבאה, אילנית.

איך ניוזלטר יעשה לכם מהפך בעסק - ניוזלטר ככלי שיווקי חזק בעולם הדיגיטלי זה יהיה מובן מאליו להגיד שבעידן הדיגיטלי בו אנו חיים יש אינספור גירויים. החל מפרסומות שמופיעות בכל מקום - ברדיו בזמן שאנחנו בדרך לפגישה, ברגעים הכי מותחים בטלוויזיה, כשאנחנו מסתכלים על סרטונים ביוטיוב ופתאום קופצת פרסומת.. זה בכל מקום. בעלי עסקים נוטים לחשוב שבגלל שאנחנו מוצפים במידע מכל עבר אז להוסיף גם ניוזלטר לעסק זה לא רלוונטי. "מי קורא מיילים בימינו?", "למי יש כח לקרוא עוד מבין כל האינפורמציה שאנחנו מקבלים ביום יום?". טעויות אלה עלולות לעלות לכם ביוקר! ניוזלטר נכון וממוקד יכול להוות כלי שיווקי חזק ויעיל עבור כל עסק, קטן כגדול. אז... איך ניוזלטר יעשה לכם מהפך בעסק ? למה דווקא ניוזלטר? קהל שבוי: בניית רשימת תפוצה מאפשרת לכם גישה ישירה לקהל לקוחות פוטנציאליים שמעוניינים במוצרים או בשירותים שלכם. איך עושים את זה? ניתן לבנות רשימת תפוצה דרך: טופס הרשמה באתר האינטרנט שלכם. קידום הרשמה ברשתות חברתיות. הצבת קישור להרשמה בכתבות ובפרסומים. הצעת הטבות מיוחדות לנרשמים. עלויות נמוכות: ניוזלטרים זולים יחסית להפקה ולתחזוקה בהשוואה למדיות פרסום אחרות. ניתן להשתמש בפלטפורמות רבות להפקת ניוזלטרים בחינם או בעלות נמוכה. ניתן ליצור תוכן איכותי בעצמכם או להיעזר בכותבי תוכן מקצועיים. מדידת תוצאות: ניתן לעקוב בקלות אחר נתוני פתיחת המייל, לחיצות על קישורים ועוד, ולמדוד את יעילות הקמפיינים. הנתונים שניתן למדוד: שיעור פתיחת מיילים שיעור לחיצות על קישורים שיעור ביטולי מנוי נתונים אלה מאפשרים לכם למדוד את יעילות הניוזלטר ולשפר אותו בהתאם. אישיות ורלוונטיות: ניוזלטרים מאפשרים לכם לפנות לקהל היעד שלכם באופן אישי וממוקד. ניתן להתאים את התוכן והמסרים לצרכים ולרצונות של קהל היעד. ניתן להשתמש בשם הפרטי של הנמען, להציע הטבות מותאמות אישית ועוד. בניית מותג: ניוזלטר איכותי תורם לחיזוק המותג והתדמית המקצועית של העסק ומעורר אמון בקרב לקוחות. ניוזלטר איכותי תורם לחיזוק המותג שלכם. ניתן להשתמש בניוזלטר כדי: לשתף את ערכי המותג שלכם. לספר את סיפור המותג שלכם. להציג את המוצרים והשירותים שלכם. ליצור קשר רגשי עם לקוחות. אז עכשיו כשהבנו את החשיבות של הניוזלטר, איך עושים את זה בצורה נכונה? נכון, רבים מאיתנו מוצפים במידע ומתקשים לעקוב אחר כל המיילים שאנו מקבלים. הפתרון: תוכן איכותי: ודאו שהניוזלטר שלכם מכיל תוכן בעל ערך, מעניין ורלוונטי לקהל היעד שלכם. עיצוב מושך: עיצוב נקי ומזמין יעודד את הקוראים לפתוח את המייל ולעיין בו. כותרות מושכות: כותרת ברורה ומעניינת תשכנע את הקוראים לפתוח את המייל. תדירות נכונה: אל תטרידו את הקוראים בתדירות גבוהה מדי, אך אל תשכחו אותם לגמרי. אפשרות ביטול מנוי: תאמינו לי, אתם רוצים שאנשים יקראו את הניוזלטר שלכם כי זה מעניין אותם. תנו לקוראים אפשרות פשוטה וקלה לבטל את המנוי, אתם לא רוצים להחזיק בכח את אלו שלא מעוניינים לא בשירות ולא בתוכן שלכם. לסיכום, ניוזלטר אינו מיושן כלל וכלל. כלי זה יכול להוות נכס משמעותי עבור כל עסק, ובעזרת שימוש נכון ומושכל בו, ניתן להגדיל את המכירות, לחזק את הקשר עם לקוחות קיימים ולמשוך לקוחות חדשים. ואם אתם עדיין שואלים את עצמכם - איך ניוזלטר קשור לעיצוב? אז עיצוב טוב, מדויק ומניע לפעולה יוביל לתוצאות מרהיבות בעסק שלכם. והדבר החשוב ביותר שאני מקווה שתקחו מהפוסט הזה- התייחסו לניוזלטר שלכם כאל נכס יקר, השקיעו זמן ומחשבה ביצירת תוכן איכותי, עיצוב מושך וקמפיינים ממוקדים, ותראו איך כלי זה תורם להצלחת העסק שלכם. תכתבו לי בתגובות - האם יש ברשותכם מערך דיוור וניוזלטר מתוכן מראש? במידה וכן תרשמו לי איך הולך לכם ומתי הנתונים שאתם רואים. במידה ולא, אשמח שתדברו איתי ונתאים את המערך המתאים לעסק שלכם :) https://bit.ly/3OaHQuu

איך דיוק קהל היעד שלכם קשור לעיצוב? ואיך עושים את זה נכון? לא סתם כשאתם ניגשים לקבל עזרה עבור העסק שלכם בין השאלות הראשונות שנשאלות היא "מי הקהל שלכם?" או "מהם ההפניות הטובות ביותר עבורך?" או "למי אתם פונים עם המוצר/השירות הזה?" זה לא קורה סתם. יש להתייחס לכך שקהל היעד שלנו זה הדבר הכי חשוב שצריך לחשוב עליו בהקשר לעסק. זה הנתון שיכול לדייק לנו הכל - את המערך השיווקי, את מערך המוצרים, מערך המסרים והכי חשוב - המערך העיצובי. אחרי שיחות מרובות עם בעלי עסקים, אני יכולה להגיד לכם שהתשובה הקלאסית שחוזרת על עצמה הכי הרבה היא - "אבל כולם הם קהל היעד שלי". אולי אנו חולמים לקבל את כולם כלקוחות שלנו, כשכל העולם קונה מאיתנו, אבל במציאות, זו ציפייה לא מציאותית. פנייה לכל האוכלוסיות הוא לא רק לא מעשי אלא גם גוזל כספים, משאבים ואנרגיה. לכן , חיוני להתמקד באפיון קהל יעד כדי לייעל את העסק שלך ובכך להגדיל את המכירות. אז אחרי שדיברנו על איך דיוק קהל היעד שלכם קשור לעיצוב, עכשיו אתם בטח שואלים את עצמכם, איך עושים את זה נכון? אז יש כמה וכמה דרכים. אפשרות ראשונה - השאלות שכדאי לשאול את עצמך על ידי שאלת שאלות מדוייקות תוכלו להעמיק אל תוך העסק שלכם. שימו לב! השאלות יגדירו לכם קהל יעד מדויק אחד אך אפשר ליישם אותו שוב ושוב במידה ויש בעסק שלכם מספר קהלים. לדוגמה: בעלת עסק שעוסקת בפיזיותרפיה - מצד אחד מציעה שירותי חיזוק רצפת אגן לנשים בגילאי ה30-40 בגילאי הפוריות והלידה ומנגד עוסקת בטיפולים פיזיותרפים לגברים בגילאי ה60-70 עם בעיות מפרקים רשימת השאלות הבאות יכולה לעזור לך לבנות אפיון מדויק של קהל היעד שלכם: 1. האם המוצר מותאם לנשים/גברים או לשני המינים? (אפשר ורצוי לחלק את נתח הפעילות באחוזים, לדוגמה: עסק להלבשה תחתונה שרוב המוצרים שלנו לנשים יחלק את נתח העסק כ: 85% נשים ו-15% גברים) 2. מה טווח הגילאים של הלקוחות הפוטנציאליים שלנו? 3. מה יהיה הסטטוס המשפחתי של הלקוח? האם מדובר ברווק / נשוי / הורה לילדים / סב או סבתא לנכדים? 4. מאפיינים גיאוגרפיים: האם הוא נמצא בארץ או בחו"ל, ואם כן היכן בארץ? 5. האם הוא חי במרכז העיר או בפריפריה? 6. מה תחומי העניין של הלקוח? 7. מהי רמת ההשכלה שלו? 8. האם יש לו תחביבים מסוימים? 9. מהם נקודות החוזק שלו? ומה הם נקודות כאב בחייו? (יכול להיות בחיים הפרטיים, הזוגיים, הרגשיים, העסקיים, החבריים וכדומה) 10. איך נראה יום טיפוסי בחייו? יש עוד המון שאלות שאפשר לשאול, השאלות הללו מהוות בסיס חשוב להבנה וביסוס קהל היעד שלכם. אפשרות שנייה - ניתוח השוק אם העסק שלכם רק בתחילת הדרך אני מניחה שהיה לכם איזשהו רעיון, אמרתם "וואי איזה מגניב התחום הזה" או "וואו אני חייב להמשיך עם הרעיון הזה כי זה מעניין אותי" ומיד נכנסתם לגוגל לבדוק איזה מידע יש על התחום. למרחיקי לכת שבניכם שממש התהלבו אני מאמינה ששאלתם אנשים - חברים, משפחה, מכרים והתייעצתם איתם בנושא. יכול להיות שחלק ממכם גם חיפשו תשובות ברשתות החברתיות. אז אני שמחה לבשר לכם שאם עשיתם לפחות את אחד הדברים שציינתי כאן- למעשה, ביצעתם סקר שוק. וזה מעולה! המידע שאתם אוספים נותן לכם להבין: האם יש ביקוש למוצר/שירות שלכם, כמה מתחרים יש לכם, מה בעלי עסקים עושים כרגע? או יותר חשוב מזה - מה הם לא עושים שאתם יכולים לעשות? הניתוח הזה יתן לכם אינפורמציה לגבי המצב של העסק שלכם ביחס לשוק הקיים ובו זמנית יספק לכם רעיונות נוספים איך לבלוט בשוק. במידה ויש לכם עסק וטרם עשיתם את הבדיקה הזו, ממליצה לכם בחום לבצע. אפשרות השלישית - קהל היעד המדויק הוא לא מי שצופה, אלא מי שמשלם. חשוב לקחת בחשבון את ההבחנה בין קהל היעד שישתמש במוצר/שירות לבין אלו שיבצעו בפועל את הרכישה. אפשרות זו למעשה מתייחסת לזיהוי קהל היעד שלנו בהקשר הפיננסי ולכן תמיד חשוב לשאול- מי בסופו של דבר משלם? מי הדמות שמוציאה את כרטיס האשראי או המזומן? מי הגורם שבסוף סוגר את העסקה? הדוגמה הקלאסית למקרה זה הוא חנויות צעצועים לילדים. כשאנחנו חושבים על חנות צעצועים אנחנו מדמיינים לעצמנו הרבה הרבה ילדים רצים וצועקים "את זה אני רוצה" ונוטים לחשוב שהילדים האלה הם הקהל היעד אך למעשה - מי הסמכות שרוכשת את הצעצועים של הילדים? ההורים כמובן. וההורים לעומת הילדים, שואלים את עצמם שאלות פרקטיות וענייניות כמו: האם הילד שלי צריך את הצעצוע הזה עכשיו? מה כל כך מיוחד בצעצוע הזה לעומת צעצועים אחרים? האם המצב הכלכלי שלי מאפשר את זה? האם המוצר בטיחוני לילד שלי? האם המוצר עומד בכל תקני הבטיחות הרלוונטיים? כשאתם מדייקים את קהל היעד ופונים לקהל היעד הנכון עבורכם - יש לכם אפשרות לייצר את כל התנאים הנכונים ולאפשר ללקוחות לרכוש או לקחת דווקא את השירות שלכם. אז ברגע שהבנתם מי הקהל יעד, הבנתם את הצרכים שלו, הבעיות שלו, הלבטים שלו - הרבה יותר קל למכור. אפשרות רביעית - ספרו לי סיפור לפעמים, זה יכול להיות מאתגר להגדיר את קהל היעד על סמך נתונים דמוגרפיים בלבד, כגון גיל, מצב משפחתי, עיסוק, הכנסה והתנהגות מקוונת. במקרים כאלה, כדאי לנקוט בגישה אחרת. במקום להסתמך רק על נתונים, נסה ליצור נרטיב על אחד מהלקוחות שלך. דמיינו את שגרת היום, תחומי העניין וההעדפות שלהם. זה יכול להיות סיפור אמיתי או בדיוני (זה לא משנה), ולייצג את סוג הלקוחות שאתה רוצה למשוך לעסק שלך, ולא את אלה שהם כבר הלקוחות הנוכחיים שלך. לבעלי עסקים שיש להם ניסיון מול לקוחות יכולים להשתמש בסיפורי לקוח אמיתיים ולנסות לדלות מידע מהם, אם במקרה יש סיפורים שהם חוזרים כגון: בעיה שחוזרת על עצמה אצל רוב בעלי הלקוחות, שאלות מסוימות שחוזרות על עצמן, בקשות מצד הלקוחות - כל זה ועוד יכולים לעזור לכם לדייק את קהל היעד שלכם ואת כלל העסק למעשה. פשוט צריך להקשיב ולשים לב לפרטים. אל תהססו להיות יצירתיים ולכתוב סיפורים מוזרים, הומוריסטיים או לא שגרתיים על קהל היעד שלך. תנו למחשבות שלכם לזרום בחופשיות על הנייר או המסך. לאחר מכן, סקור את הסיפורים ותזהו כיצד תוכל לגבש את קהלי היעד שלך על סמך הנתונים שעלו בעקבות התרגיל. לסיכום, כדאי לזכור שגיבוש קהל היעד הוא תהליך מתמשך שכולל מספר מימדים. אנחנו חוזרים אליו בכל פעם, מדייקים את הקהל, מוסיפים קהלים חדשים, מוציאים קהלים שאנחנו כבר לא עובדים איתם. כמו כל המרכיבים בעיצוב, גם קהל היעד הוא דינאמי ומתאים את עצמו לנסיבות ולהתפתחות של העסק לאורך השנים. ואם כבר דיברנו קצת על נושא הגדלת מכירות באמצעות עיצוב, אני מזמינה אתכם לשמוע על זה עוד בהרצאה שלי "איך למשוך לקוחות לעסק באמצעות פסיכולוגיית לקוח וחווית משתמש" שתתקיים ב14/2 יום רביעי בשעה 9:00 קישור להרצאה- https://bizlive.co.il/event/72956/ נתראה בפוסט הבא :)

בעולם המהיר של טכנולוגיה דיגיטלית, חשוב לשכלל ולשפר באופן מתמיד את השימושיות של האפליקציה שלך כדי לשמור על המשתמשים מעורבים ומרוצים. בין אם אתה בונה אפליקציה חדשה לגמרי או מתחזק אפליקציה קיימת, ישנן מספר אסטרטגיות מהירות ויעילות שתוכל ליישם כבר עכשיו כדי לשפר את חווית המשתמש. במאמר זה, נחקור טיפים מעשיים בתחומים מרכזיים כגון עיצוב ממשק משתמש, מהירות טעינה, פשטות, הדרכה ברורה ובדיקות אפקטיביות. על ידי שילוב המלצות אלה, תוכל לשפר מיד את המשיכה והפונקציונליות של האפליקציה שלך, להשאיר משתמשים קיימים וכן להיחשף למשתמשים חדשים. ממשק משתמש יעיל (UI) 1. שימרו על עקביות באלמנטים עיצוביים כגון: בין 2 ל-4 צבעים שחוזרים על עצמם, גופנים ומיקומי כפתורים על פני מסכים שונים עוזרת ליצור ממשק מוכר וידידותי למשתמש. 2. יש חשיבות לתעדוף את היררכיית התוכן, וודאו שהמידע החשוב ביותר יוצג בצורה בולטת בעוד שמידע פחות קריטי לוקח תפקיד משני. 3. צמצמו למינימום הסחות דעת ובלאגן כדי להבטיח שמשתמשים יוכלו להתמקד במשימות העיקריות שלהם ללא הפרעות מיותרות. 4. הטמיעו עיצוב רספונסיבי המתאים לגדלים ולכיוונים שונים של מסך, ומספק חוויה עקבית ומושכת מבחינה ויזואלית גם במכשירים ניידים וגם בשולחן העבודה. 5. השתמש בסמלים ובתוויות משמעותיות כדי להפוך את הניווט והפעולות להסברות עצמיות, תוך צמצום הצורך בהדרכה מקיפה למשתמש. טעינה מהירה 1. בצעו עיבוד ואופטימיזציה של תמונות, סרטונים ומדיה אחרת כדי להפחית את זמני הטעינה, מה שמוביל לחוויית משתמש מהירה יותר. 2. שקול ליישם טכניקות טעינה עצלנית לטעינת תוכן רק כאשר הוא נמצא בנקודת התצוגה של המשתמש, ולשפר את זמני הטעינה הראשוניים. 3. עקוב ושפר באופן קבוע את ביצועי השרת, כולל שאילתות מסד נתונים, כדי להבטיח שהאפליקציה שלך פועלת ביעילות. פַּשְׁטוּת 1. תחשבו על הלקוחות שלכם כחסרי סבלנות, כל מה שהם רוצים לעשות זה להגיע מנקודה A ל-B מהר ככל האפשר הסירו, עיזרו לו בכך שתסירו או תצמצמו את התהליך שלו עד לדף הרצוי. לדוגמה: אם יש טופס הרשמה שצריך למלא, עדיף לייצר טופס אינטרקטיבי, ממצה וקצר שישאיר את המשתמש בדף ולא יגרום לו לנטוש כי התהליך ארוך מדי. 2. יש משפט ששמעתי פעם בלימודי עיצוב והוא הולך ככה: "אם צריך להסביר דבר מה והוא לוקח יותר ממשפט אחד - כנראה שהדבר אותו אתה מסביר מסובך"? אז חשוב להשתמש בטיפים ועצות כדי להדריך את המשתמשים במשימות מורכבות מבלי להציף אותם במידע רב מדי בבת אחת. 3. יש להציע פתרונות בלחיצה אחת או בלחיצה אחת לפעולות נפוצות, ומפחיתים את הצורך של משתמשים לבצע מספר שלבים. 4. העדיפות היא תמיד להשתמש בעיצוב נקי ומינימליסטי כדי ליצור סביבה לא עמוסה מבחינה ויזואלית, שיכולה להוביל למיקוד והבנה טובים יותר. 5. במקרה של אפליקציה קיימת, בהסתכלות על התנועה באפליקציה ניתן לזהות מוקדים בעייתיים או מוקדים לנטישת משתמשים ולבצע שדרוג / איחוד או שיפור של הדף על מנת לייצר חווית משתמש נוחה ופשוטה יותר. הנחיות ברורות לשימוש 1. שווה לשקול הדרכות או הדרכה למשתמשים חדשים כדי להציג בפניהם את התכונות והפונקציונליות העיקריות של האפליקציה שלך. (בהמשך לסעיף הקודם העוסק בפשטות - יש להתייחס להדרכות קצרות, ממוקדות וברורות) 2. ספקו מידע לגבי קבלת עזרה בתוך האפליקציה כדי שמשתמשים יוכלו לגשת בקלות להדרכה/דף שאלות ותשובות/דף יצירת קשר כאשר הם נתקלים בקשיים או בשאלות. 3. ודאו שבמקרה של הודעות שגיאה המשתמשים שלכם יכולים לחזור או להתמצא בצורה טובה באפליקציה. הגאה להודעת שגיאה ללא יכולת תפעול היא חוויה מתסכלת וגורמת לנטישה מהירה. 4. השתמשו בשפה ברורה ותמציתית בכל רכיבי הטקסט כדי למזער עמימות ולהבטיח שהמשתמשים יבינו את התוכן במלואו. 5. השתמשו באמצעים אינטראקטיביים למשתמש, כגון עצות וכלים, כדי להציע מידע והכוונה מיידית ורלוונטית בכל האפליקציה. בדיקה ותיקון באגים 1. בקש משוב ממשתמשים באופן קבוע באמצעות סקרים, סקירות או טפסי משוב כדי לקבל תובנות לגבי נקודות כאב ותחומים שזקוקים לשיפור. 2. הקמת מערכת איתנה למעקב ופתרון באגים, תעדוף באגים קריטיים וטיפול בהם באופן מיידי. (ניתן לבצע זאת בהעזרות במתכנת אפליקציות) 3. ערכו בדיקות שמישות עם משתמשים אמיתיים כדי לקבל תובנות ממקור ראשון לגבי האופן שבו הם מתקשרים עם האפליקציה שלכם ולגלות תחומים לשיפור. זיכרו שחווית משתמש היא היבט קריטי בהצלחת האפליקציה שלך, והיא יכולה להשפיע ישירות על שימור המשתמש, מעורבותם ושביעות הרצון הכללית. שיפור ושדרוג מפעם לפעם של האפליקציה שלך בהתבסס על תובנות משתמשים והתקדמות טכנולוגית הוא המפתח לשמירה על תחרותיות ועמידה בציפיות המשתמשים בנוף הדיגיטלי המתפתח ללא הרף.

העולם הדיגיטלי גדל במהירות עצומה והאתרים הופכים לחלק בלתי נפרד מחיינו היומיומיים. אנו נהנים מעשרות, מאות ואף אלפי אתרים בכל יום, אך רק מעטים מבינים את המאמץ והמחקר המתממש בעבודת העיצוב שמאחורי כל אחד מהם. אז נתקצר ונתקדם לשאלה המרכזית: מה זה בעצם עיצוב אתר ואיך נעשה את זה בצורה נכונה? תחילה נבין מזה עיצוב אתר? עיצוב אתר (Web Design or Website Design) מתייחס התהליך שבו מעצב מתכנן ומאפיין את ממשק המשתמש של אתר האינטרנט כך שיהיה אסתטי, פונקציונלי, נגיש, ומותאם לצרכי המשתמשים השונים תוך כדי התחשבות במטרות ובשאיפות של כל עסק או אדם. בעיצוב אתר אנחנו משתמשים בפלטפורמה דיגיטלית ומציגים בה את כל הדברים החשובים לנו: מידע על העסק או האדם, מידע על השירותים הקיימים, טקסט אינפורמטיבי, מידע על פרטי התקשרות ויצירת קשר וכדומה. אז אחרי שהבנו מזה עיצוב אתר, בואו נדבר קצת על סודות המקצוע הכמוסים של מעצבי האתרים. אם בעבר ניסתם לעצב את האתר שלכם לבד ומשהו השתבש בדרך - החלק הזה מיועד במיוחד בשבילכם! חשוב לזכור שתהליך העיצוב הוא כשמו כן הוא - תהליך. יש דברים שצריך לשים עליהם דגש ובתהליך איטי וזהיר ניתן לצלוח ולעשות את זה גם לבד. אז בואו נצלול לסודות הכמוסים של המעצבים: סוד מספר 1 : תכנון מקדים טרם עיצוב האתר - יסוד ההצלחה עיצוב אתר מושלם מתחיל בתכנון יסודי ומדויק. לפני שבכלל קופצים לעיצוב או לקידוד, צריך לבצע תכנון מקדים והבנת צרכי הלקוחות והמשתמש. יש לשאלות שאלות חשובות וממוקדות כמו: מי הקהל היעד ומהם צרכיו המרכזיים? מהם המטרות המרכזיות של האתר וכיצד הוא ישמש אותן? אילו מידע ותכנים יש להציע ובאילו צורות? איך המשתמשים יתנווטו באתר ויגיעו למידע שהם מחפשים? אילו צבעים, פונטים וערכי עיצוב מתאימים לסגנון ולפרטי האתר? התכנון הזה הוא היסוד שמבטיח שהאתר יהיה מותאם אישית לצרכי הלקוח ויבנה על ידי פתרונות מותאמים לפרטי המשימה. סוד מספר 2: עיצוב גרפי - המראה שמרשים אחד האלמנטים המרכזיים שבהם מתמקד מעצבי האתרים הוא עיצוב הממשק הגרפי. הם חשיבים לעצב כל פרט בקפידה, מתנהגת בתצוגת העמודים, דרך הרוחבים, התמונות. התהליך שבו נבנה העיצוב המושלם הוא רצון למצוא את השילוב האופטימלי בין ערכי העיצוב, היצירתיות הגרפית, ותחושות האתר. כאשר מעצבי האתרים מתחילים לעבוד על עיצוב האתר, הם מסתכלים על מספר דברים: הפרטים הקטנים - מעצבי האתרים מתחילים על ידי זיהוי וסידור של הפרטים הקטנים ביותר שבאתר, כמו היכן כפתורים, כותרות, ומסרים מסוימים יהיו ממוקמים. הם בודקים שהפרטים האלו מובנים לחולשה, נגיעים, ומובנים טכנית בצורה נכונה. ניסוי וטעייה - מעצבי האתרים מתנסים עם שוני אפשרויות עיצוב כדי לראות אילו פתרונות עובדים ואילו לא. הם משווים בין פרטים כמו תצוגה של גופן שונה, צבעים משנים, פריסות אחרות, ועוד. חוות דעת ופידבק - זה לא מספיק להסתמך על דעת המעצבים ויש צורך בקבלת פידבק והערות אודות העיצוב שעל הפרק לכן ברוב המקרים המעצבים יערבו לקהל אובייקטיבי שיעניק התרשמות ראשונית ושיתוף החוויה שלהם בעיצוב. מקורות השראה - "אין חכם כבעל נסיון" וכן עיצובים שעברו את מבחן הזמן והמסך הם עיצובים שניתן ללמוד מהם ולקבל השראה לפרויקטים אחרים. מקור השראה יכול להיות מתוך מאגרים שונים של רעיונות כגון - אתרי תמונות, אתרי פרויקטים, התבוננות על פונטים וכדומה. טסטים ובדיקות - אין דבר יותר חשוב מלבדוק שהאתר באמת עובד כמו שצריך מאשר לבצע טסטים ובדיקות. מעצבי האתרים חייבים לוודא שהאתר עובד בדיוק כמו שתוכנן ושהשילובים השונים עוברים את הבדיקה בצורה הטובה ביותר. חוויית משתמש וממשקו - UX/UI עיצוב הממשק המשתמש (UI) וחוויית המשתמש (UX) הם עוד שני גורמים מרכזיים בהצלחת האתר. עיצוב UI מתמקד בעיצוב האינטראקציה הידידותית ביותר בין המשתמש והממשק, כולל איורים, אייקונים, כפתורים, ופרטי עיצוב טכניים אחרים. עיצוב UX לעומת זאת מתמקד בשיפור חוויית המשתמש, ומנסה להבין את דרכי השימוש של המשתמש ולשפר אותן. זה כולל ניתוב ברור, פריסה נכונה של אלמנטים, ותגובה מהירה לפעולות המשתמש. סוד מספר 3: ניווט יעיל ניווט יעיל הוא המפתח המרכזי להצלחת אתר. מעצבי האתרים יודעים לפרק תהליך הניווט לשלבים פשוטים ולהציע דרכים ברורות לגולשים להגיע לכל תוכן או עמוד שהם רוצים. מעצבי האתרים מבינים שאם המשתמש נתקע בניווט או לא מוצא את מה שהוא מחפש, הוא יפרוש מהאתר וילך לאחר מקום. ניווט יעיל מורכב מ: תפריט ברור, קישורים שמובילים לדפים הרצויים, אפשרויות חיפוש מתקדמות (לאתרים עם תוכן רב) וכדומה. סוד מספר 4: ביטחון ושמירה על פרטיות זה לא סוד שהאינטרנט יכול להיות מקום מסוכן ופרוץ מבחינת הפרטיות, מקום שבו מנסים לאסוף אודותינו מידע באופן תמידית. חשוב לקחת בחשבון בתכנון אמינות האתר וממשיכים בהטמעת אמצעי הגנה מתקדמים למניעת פריצות וגישה למידע רגיש. סוד מספר 5: תכנים איכותיים בעולם הדיגיטלי והמוצף בו אנחנו חיים יש הבנה ברורה שמעבר לעיצוב טוב חשוב גם לספק תוכן איכותי וטוב. מעצבים טובים ידעו לקחת את התוכן ולהפוך אותו לברור ונגיש. לדעת לשלב טקסט ואינפורמציה באופן ברור, קל ותופס את העין זאת מיומנות נהדרת שתקפיץ את השיווק שלכם צעד קדימה, יעניק תוכן מעניין ואיכותי ללקוחות שלכם ויגרום לעוד ועוד לקוחות חדשים להגיע. לפעמים כשאין עדיין עיצוב ברור לאתר - התוכן הוא שיכול לעשות את ההבדל. סוד מספר 6: שימוש בטכנולוגיות חדשניות לאור השינויים והחידושים הטכנולוגיים האחרונים ניתן להבין שהשמיים הם ממש לא הגבול ואין קץ למחקרים, החידושים והשדרוגים הטכנולוגיים של התקופה האחרונה. מעצבי האתרים יודעים שמעבר לשדרוג ועדכון האתר שיש לבצע פעם בכמה זמן, רצוי גם להתמקד טכנולוגיות חדשות וליישם אותם באתר על מנת להראות על קדמה וידע בשימוש באמצעים אלו. לדוגמה- לפחות בעשור האחרון התגבר השימוש בטכנולוגיית הAR - Augmented Reality (מציאות רבודה) שהיא טכנולוגיית מחשוב שעושה שימוש בהעתק האמציאות ובו זמנית מציעה פתרון אלטרנטיבי ואינטרקטיבי למציאות זאת. כיום הטכנולוגיה שהולכת וצוברת תאוצה היא טכנולוגיית הAI - Artificial Intelligence (בינה מלאכותית) שמתייחס למערכות או מכונות המחקות אינטליגנציה אנושית לביצוע משימות ויכולות לשפר את עצמן על סמך המידע שהן אוספות. אין ספק שמעצבי האתרים כבודם במקומם מונח, על מנת ליצור אתר ברמה גבוהה צריך לקחת בחשבון את הגורמים שפירטתי כאן. במקרה זה מדובר אומנם בעבודה קפדנית ותצומת לב לפרטים הקטנים אבל כל זאת למטרה טובה - למשוך את הגולשים הקיימים, להביא קהל חדש ולייצר חוויה יחודית והטובה ביותר. מקווה שהיה לכם כיף ומעשיר לקרוא את הבלוג הזה, ניסיתי ממש להכניס אתכם לראש ועולם התוכן של המעצבים ולהעניק הצצה לעולם המופלא הזה. תרשמו לי בתגובות אם משהו מהדברים נגע בכם והאם תרצו לשמוע עוד בנושא :)