הצעד הראשון היה לנקות את רעשי הרקע ולהיפטר מהקלישאות. במקומן, יצקנו פנימה מילים עם משמעות. זיקקנו את המסרים השיווקיים כך שישדרו כנות ואמינות, תוך דגש על הערך המוביל של נעמי: שיפור אורח חיים הוא לא מאבק של אדם בודד, אלא תהליך שבו כלל בני המשפחה נתרמים על מנת להצליח יחד.

​

ברמה הוויזואלית, החלטנו על מהפך שלם. במקום הגישה המנוכרת והקלינית, בנינו נראות כללית נגישה, מקרבת ועוטפת. כזו שמשדרת ליווי אישי ומרגיעה את החשש הטבעי משינוי.

​

החוויה הדיגיטלית שיצרנו לוקחת את הגולש צעד אחר צעד לעבר המטרה. שילבנו עיצוב מדויק עם הבנה עמוקה של התנהגות גולשים, כדי להוריד חסמים ולייצר סביבה שבה לקוחות מרגישים בידיים טובות,
מה שמניע אותם להשאיר פרטים בביטחון מלא,
מתוך הבנה שהם עומדים לעבור תהליך שונה לחלוטין מכל מה שהכירו.