כל סקשן באתר הוא נכס – האם אתם משתמשים בו נכון או מבזבזים שטח יקר?

כמעט כל בעל עסק יודע שהוא צריך אתר, אבל לא כולם יודעים איך להשתמש בו נכון. אתרים רבים נבנים עם כוונה טובה, אבל בפועל הם לא מביאים תוצאות.

למה? כי במקום לתכנן כל חלק באתר מתוך מחשבה על איך הוא משרת את הלקוח, הם פשוט ממלאים אותו בתוכן בלי אסטרטגיה ברורה.

תאמינו או לא, אבל כל עמוד או חלק באתר שלכם נועד לשרת מטרה מסוימת כשאנחנו בונים אתר, אנחנו לא רק חושבים על המידע שיופיע בו ואיך הוא ייראה, אלא גם רוצים לייעד כל חלק למטרה מסוימת ולבנות אסטרטגיה שתוביל את הלקוחות בדיוק לפעולה הרצויה.

במאמר הזה, נפרק את האתר שלכם לחלקים השונים ונבדוק איך אפשר לנצל כל אזור בצורה חכמה יותר. נבין איך להפוך את התוכן, העיצוב והמבנה לכלי שעובד עבורכם 24/7, מושך לקוחות ומניע לפעולה. ובדרך – נחשוף את הטעויות הנפוצות שעסקים עושים, ונלמד איך לעשות את זה נכון.

אז אחרי שהבנו שכל סקשן באתר הוא נכס – האם אתם משתמשים בו נכון או מבזבזים שטח יקר?

דף הבית – השער לעסק שלכם

דף הבית הוא הרושם הראשוני שהלקוחות שלכם מקבלים. זה המקום שבו אתם קובעים את הרגש ואת התפיסה הראשונית שלהם לגבי המותג שלכם. דף בית ממוקד ומדויק יכול להוביל את המשתמשים למסע נכון באתר ולהגדיל משמעותית את ההמרות. הוא צריך להיות ברור, ממוקד ולהציג בדיוק את מה שאתם מציעים.

טעויות נפוצות:

• כותרות כלליות מדי – שימוש בביטויים כמו "ברוכים הבאים" או "העסק שלכם להצלחה", בלי לתת מידע קונקרטי על מה שאתם מציעים. כותרות כאלה אינן מספקות תשובה מיידית לשאלה "למה הלקוח צריך להישאר באתר?".

• מידע עמוס מדי – כאשר דף הבית מלא בתוכן רב מדי, הלקוחות מתקשים להבין מהו הצעד הבא שעליהם לבצע. עומס מידע יוצר בלבול וגורם למבקרים לנטוש.

• חוסר בהנעה לפעולה – אם אין כפתור ברור שמנחה את הלקוח לשלב הבא, יש סיכוי גבוה שהוא פשוט יעזוב את האתר מבלי לבצע פעולה.
  

איך לעשות את זה נכון:

• להשתמש בכותרת ראשית ברורה וממוקדת, כמו "ייעוץ עסקי שמביא תוצאות תוך 90 יום", שמבהירה את התועלת המרכזית.

• להציג את השירותים המרכזיים שלכם באופן תמציתי וברור, ולוודא שהלקוח מבין מה מוצע לו תוך שניות.

• להכניס כפתורי הנעה לפעולה בולטים כמו "דברו איתנו", "צפו בשירותים שלנו", "הורידו מדריך חינמי" ולמקם אותם בצורה נגישה בעמוד.
  

  
  

  

  כשאנחנו בונים אתר, אנחנו לא רק חושבים על המידע שיופיע בו ואיך הוא ייראה, אלא גם רוצים לייעד כל חלק למטרה מסוימת ולבנות אסטרטגיה שתוביל את הלקוחות בדיוק לפעולה הרצויה.

  
  

עמוד "אודות" – לא רק סיפור אישי, אלא חיזוק אמון

עמוד "אודות" הוא ההזדמנות שלכם ליצור חיבור עם הלקוחות ולבנות אמון. הלקוחות לא מחפשים רק מידע עליכם, אלא רוצים לדעת איך אתם יכולים לעזור להם. זהו המקום להציג את הערכים שלכם, את החזון ואת הדרך שבה אתם מביאים תועלת ללקוחות.

טעויות נפוצות:

• כתיבה כללית מדי – התמקדות בסיפור האישי שלכם בלי להסביר למה זה רלוונטי ללקוח. חשוב להבין שמרבית הפעמים לקוחות לא מתעניינים בכם, אלא במה שאתם יכולים לעשות עבורם. במידה והם מגיעים אליכם הם מחפשים מענה לבעיה שמאוד מפריעה להם, הם רוצים את הפיתרון שלהם כאן ועכשיו. כמות התעודות שלכם או הנסיון המקצועי לא מעניינים אותם.

• שימוש בביטויים ריקים – אמירות כמו "אנחנו הכי טובים", בלי שום הוכחה או דוגמאות, אינן בונות אמון. משפטים כאלו שייכים לשיווק הישן - "אצלנו המוצר הכי טוב" או "יש לי 10 שנות ניסיון באקדמיה ו60 תעודות" - זה לא מעניין את הלקוחות שלכם.

• חוסר בקריאה לפעולה – היעדר משפט שמנחה את הלקוח מה לעשות אחרי שקרא עליכם משאיר אותו בלי מסלול ברור להמשך

  
  

איך לעשות את זה נכון:

• לספר את הסיפור שלכם בצורה שמעבירה איך אתם יכולים לעזור ללקוח, ולחבר אותו לערכים שלכם

• להוסיף הוכחות חברתיות כמו המלצות, מספרים וסיפורי הצלחה שמדגימים את ההשפעה שלכם

• לשלב הנעה לפעולה: "רוצים לדעת איך נוכל לעזור לכם? צרו קשר עכשיו." כך הלקוח יבין מה הצעד הבא

  
  

דפי שירותים – להסביר למה לבחור דווקא בכם

דף השירותים שלכם חייב להציג את ההצעה שלכם באופן משכנע ומדויק, כדי שהלקוח יבין למה כדאי לו לבחור בכם. זהו המקום שבו אתם צריכים להוריד חששות ולהניע לפעולה.

טעויות נפוצות:

• רשימה טכנית יבשה – כתיבה שמפרטת את השירותים בלבד, בלי הסבר איך הם מועילים ללקוח. לקוחות מחפשים פתרונות, לא רשימת מונחים טכניים.

• שימוש בשפה מקצועית מדי – מילים טכניות שמבלבלות לקוחות שאינם מומחים בתחום עלולות להרחיק אותם.

• חוסר הוכחות חברתיות – ללא המלצות או דוגמאות להצלחות, קשה ללקוח להשתכנע לבחור דווקא בכם.

איך לעשות את זה נכון:

• להסביר כל שירות דרך הבעיה שהוא פותר ומה הלקוח מרוויח מכך

• להשתמש בשפה פשוטה וברורה שמתארת איך השירות עובד, ולשלב דוגמאות כדי להמחיש את הערך

• לשלב סיפורי הצלחה, המלצות לקוחות והנעה לפעולה ברורה כדי להגביר אמון ולהניע לפעולה

  
  
  
  

הפוטר (Footer) – המקום שלא משקיעים בו, אבל מלא בפוטנציאל

הפוטר הוא אחד החלקים הכי פחות מנוצלים באתר, אבל הוא יכול להיות כלי עוצמתי להגדלת ההמרות. מדובר בנדל"ן דיגיטלי חשוב שיכול להכווין לקוחות למקומות הנכונים באתר ולחזק את הביטחון שלהם בעסק שלכם.

טעויות נפוצות:

• השארת הפוטר עם טקסט סטנדרטי כמו "כל הזכויות שמורות" בלבד, בלי לתת לו ערך ממשי

• חוסר בקישורים שימושיים – לקוחות שמגיעים לסוף העמוד לא יודעים לאן להמשיך, מה שגורם להם לעזוב

• חוסר במידע ליצירת קשר – אם הלקוח רוצה ליצור קשר והוא צריך לחפש יותר מדי, אתם עלולים להפסיד פניות חשובות

  
  

איך לעשות את זה נכון:

• להוסיף קישורים חשובים כמו שירותים, יצירת קשר, המלצות ובלוג כדי לספק המשך ברור ללקוחות (הפוטר משמש כהמשך ישיר לתפריט של האתר)

• לכלול פרטי התקשרות – טלפון, מייל, רשתות חברתיות ושעות פעילות, כדי שלקוחות ידעו איך להגיע אליכם במהירות

• להכניס אלמנטים שמגבירים אמון כמו מדיניות פרטיות ותקנון אתר (שהפרטים שלקוחות משאירים לא עוברים לצד שלישי), חותמות אבטחה (במקרה של אתר חנות) וכדומה כדי להעניק תחושת ביטחון

כתיבת בלוג/מאמרים לאתר שלכם זה הכלי הכי חזק לקידום אורגני וביסוס הנוכחות שלכם בדיגיטל לאורך שנים

דף בלוג/מאמרים – המקום שבו התוכן פוגש את הלקוח

בלוג איכותי הוא אחד הכלים החזקים ביותר לחיזוק נוכחות העסק שלכם באינטרנט. מאמרים מקצועיים יכולים לעזור לכם לבסס סמכות, למשוך תנועה אורגנית ולהשאיר את הלקוחות שלכם מעורבים. אבל כדי שזה יעבוד, חייבים לבנות אותו נכון.

טעויות נפוצות:

• כתיבת תוכן לא ממוקד – מאמרים כלליים או משעממים שלא מספקים ערך אמיתי לקוראים

• חוסר אסטרטגיה בתוכן – אי שימוש במילות מפתח רלוונטיות או חוסר קישוריות בין מאמרים ושירותים

• היעדר קריאה לפעולה – מאמרים ללא הנעה ברורה לפעולה משאירים את הלקוחות ללא צעד הבא

  
  

איך לעשות את זה נכון:

• לכתוב מאמרים עם ערך ממשי לקוראים, כאלה שמספקים תובנות, מידע פרקטי או השראה

• לשלב מילות מפתח רלוונטיות וליצור קישורים פנימיים למאמרים ולדפי השירותים שלכם

• להוסיף בסוף כל מאמר קריאה לפעולה – "רוצים ללמוד עוד? צרו קשר עכשיו!"

  
  

דף יצירת קשר – להפוך מתעניינים ללקוחות

דף יצירת הקשר הוא אחד הדפים הקריטיים באתר. לקוחות שמגיעים אליו מוכנים לבצע צעד – אבל אם הוא לא בנוי נכון, אתם עלולים להפסיד אותם ברגע האחרון. הדף הזה צריך להיות ברור, מזמין ולתת תחושה של נגישות וזמינות.

טעויות נפוצות:

• טופס יצירת קשר סטנדרטי מדי – ללא אפשרויות נוספות ליצירת קשר, כמו טלפון, ווטסאפ או רשתות חברתיות

• חוסר בהבטחה לזמן תגובה – לקוחות אוהבים לדעת מתי יקבלו תשובה, ואם זה לא כתוב – הם עשויים לחשוב שלא יחזרו אליהם

• שפה יבשה ולא מזמינה – אם הדף מרגיש טכני מדי או לא אישי, זה עלול להוריד את רמת האמון

  
  

איך לעשות את זה נכון:

• להציע מגוון דרכים ליצירת קשר – טופס, טלפון, ווטסאפ, רשתות חברתיות

• לציין בבירור מתי תחזרו ללקוח, למשל: "נחזור אליכם תוך 24 שעות"

• להשתמש בשפה נעימה ומזמינה, כמו "אנחנו כאן כדי לעזור – השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם!"

אתר אינטרנט הוא כלי עסקי לכל דבר. אם כל חלק באתר שלכם נבנה מתוך מחשבה על הלקוח, הוא יכול להפוך לכלי שמביא לכם פניות והזדמנויות. עברו על האתר שלכם, בדקו האם כל עמוד עובד לטובתכם, ואם לא – זה הזמן לעשות שינוי.

מה דעתכם על הנקודות שהעלתי כאן?

האם זיהיתם טעויות באתר שלכם או קיבלתם השראה לשפר אותו?

אשמח לשמוע מכם!

כתבו לי בתגובות או צרו קשר וספרו לי מה דעתכם :)