הבנת האופן שבו המבקרים מתקשרים עם אתר האינטרנט שלכם היא המפתח לשיפור מתמיד של חוויית המשתמש. עם השקת התכונה החדשה "Session recordings" ב-Wix, מעולם לא היה קל יותר לעקוב אחר מסעות הגלישה של המשתמשים באתר שלכם ולהבין בדיוק מה הם עושים בכל רגע נתון.
במאמר זה, נחקור לעומק את התכונות והיתרונות של "Session recordings", ונראה כיצד תוכלו להשתמש בה כדי לקבל תובנות חשובות על התנהגות המשתמשים באתר שלכם, לאתר נקודות שפשוף ולשפר את האפקטיביות של האתר שלכם.
אז בואו נצא לדרך,
איך לעקוב אחרי חווית הגלישה באתר WIX שלכם בלחיצת כפתור מתחילה כאן.
מה זה "Session recordings"?
"Session recordings" היא תכונה חדשנית חדשה בוויקס המאפשרת לכם לצפות בהקלטות וידאו של האינטראקציות של המשתמשים עם האתר שלכם. בעזרת הקלטות אלו, תוכלו לראות בדיוק אילו דפים המשתמשים מבקרים, על אילו אלמנטים הם לוחצים, כמה זמן הם מבצעים פעולה מסוימת ועוד
היתרונות של "Session recordings"
הבנה מעמיקה של התנהגות המשתמש: תוך צפייה ישירה בהקלטות, תוכלו לקבל תמונה ברורה של האופן שבו המשתמשים מתקשרים עם האתר שלכם, כולל תנועות העכבר, הקלקות ומגילות.
זיהוי נקודות שפשוף: הקלטות יכולות לעזור לכם לזהות במהירות את האזורים באתר שבהם המשתמשים מתקשים לנווט או מבצעים פעולות לא אינטואיטיביות.
שיפור האפקטיביות של מסעות השיווק: על ידי ניתוח הקלטות, תוכלו להבין אילו אלמנטים באתר שלכם מושכים את תשומת הלב של המשתמשים, וכיצד תוכלו לשפר את מסעות השיווק שלכם.
שיפור חווית המשתמש: על ידי יישום השינויים הנדרשים בהתבסס על התובנות שהתקבלו מהקלטות, תוכלו לשפר משמעותית את חוויית הגלישה של המשתמשים באתר שלכם.
אז אחרי שהבנו את היתרונות הבולטים בממשק הזה,
בואו נבין כיצד להשתמש ב"Session recordings"
הפעלה: הפעילו את התכונה "Session recordings" בחשבון Wix שלכם.
צפייה בהקלטות: גשו למקטע "Session recordings" בלוח הבקרה של Wix וצפו בהקלטות של המשתמשים.
ניתוח: צפו בהקלטות, שימו לב לתבניות התנהגות חוזרות, זיהו אתגרים וצווארי בקבוק.
יישום שינויים: בצעו שינויים באתר שלכם על בסיס התובנות שהתקבלו, כגון שיפור העיצוב, הוספת הסברים או שינוי מיקום של אלמנטים.
טיפים לשימוש יעיל ב"Session recordings"
הגדירו מטרות: קבעו מטרות ברורות לפני שאתם מתחילים לצפות בהקלטות, כגון שיפור שיעור ההמרות או הקטנת זמן השהייה בדף מסוים. החשיבות של לקבוע מאפיין אחד להתבסס עליו הוא קריטי כי אנחנו לא רוצים להתפזר ולשפר הכל, אנחנו מסתכלים על מה שחשוב לנו כרגע בעסק ומתחילים איתו כי כל דבר לוקח זמן.
התמקדו במדגם מייצג: אל תנסו לנתח את כל ההקלטות, התמקדו במדגם מייצג של משתמשים כדי לקבל תמונה ברורה יותר.
שתפו פעולה עם גורמים נוספים שיכולים לעזור בהצלחת העסק שלכם: נתונים זה זהב והוא יכול לעזור לנו לקבל תובנות לא רק על הדיגיטל אלא גם על העסק שלנו. כל חתיכת מידע מרכיבה פאזל גדול יותר ולכן אם אתם חולקים את הנתונים עם אנשי מקצוע (יועצים עסקיים, קמפיינרים, כותבי תוכן וכו...) הם יכולים לתת לכם את חוות הדעת והמסקנות שאפשר להסיק מתוך אותם נתונים ולעזור לכם לבנות אסטרטגיה מדויקת יותר לעסק על בסיס נתונים אמיתיים מהשטח.
סרטון וידאו שממחיש את הגלישה של הלקוחות באתר
למה זה חשוב?
המידע הזה מספק לך תובנות עמוקות על התנהגות המשתמשים באתר שלך.
באמצעות מידע ונתונים מהשטח למעשה מתקבלים נתונים אמיתיים, מדידים ומדויקים שעוזרים לנו לשפר לא רק את הדיגיטל אלא את העסק בכלל באמצעות ניתוח אותם הנתונים הכה חשובים. מה נוכל לזהות שיעזור לנו להשתפר?
זיהוי נקודות חיכוך: תוכל לראות בדיוק איפה המשתמשים נתקעים, אילו אלמנטים גורמים להם להתבלבל או לוותר על פעולה.
שיפור חוויית המשתמש: על ידי זיהוי נקודות החיכוך, תוכל לשפר את העיצוב של האתר, את זרימת המידע ואת הבהירות של ההנחיות.
הבנת מסע המשתמש: תוכל לראות כיצד המשתמשים מגיעים לדף מסוים, אילו שלבים הם עוברים בתהליך הרכישה או ההרשמה, ומה מוביל אותם לבצע פעולה מסוימת.
אופטימיזציה של מסעות שיווק: תוכל להבין אילו מסרים שיווקיים עובדים טוב יותר, אילו ערוצים מביאים תוצאות טובות יותר, ואילו קמפיינים דיגיטליים מושכים את תשומת הלב של המשתמשים.
גילוי הזדמנויות חדשות: תוכל לגלות הזדמנויות חדשות לשיפור המוצרים או השירותים שלך, להרחבת ההיצע שלך או לפתיחת שווקים חדשים.
זה הכל בנתיים על הפיטצ'ר החדש שיעזור לכם לייעל, להעמיק ולהסיק נתונים מדויקים על העסק שלכם.
אם תרצו להעמיק עוד, יש לי מאמר בדיוק בנושא הזה שמתעסק באנליטיקה של אתר וויקס - בקישור כאן.
אשמח שתכתבו לי בתגובות - האם הצלחתי לחדש לכם?
האם יש משהו שתקחו איתכם מהמאמר ותנסו גם אצלכם בעסק?
מחכה לשיתופים :)
ความคิดเห็น